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1 :名無しさん@涙目です。:2011/02/28(月) 07:20:19.34 ID:bp7kaoR00 ?PLT(12000) ポイント特典
接客の順番はどうすればよかったのでしょうか?
私はコンビニでアルバイトをしている学生です。
先日お客様から苦情を受けたのですが、どうすればよかったのでしょうか??
夜の8時ごろ店内には4人のお客がいたのですが、それぞれ商品を選ばれていました。
田舎ということもあり、店員は私だけの一人体制です。

そこにヤマトの配送を頼みたいというお隣の会社の方(A)がきて、
ヤマトの用紙に記入してもらうことに
なったのですが後ろには商品を選ばれていたお客4人が並んでいました。

なので私は、
隣のレジのスペースでAに用紙を書いてもらい、後ろに並ばれていたお客の対応をしていたのですが、
3人目の接客途中で、Aから「用紙を書き終わりました」と言われたので少しお待ちいただくよう言った

ところAが「私が最初に並んでいた。私を優先しろ」と言われました。
私は記入の時間は並んでいるものとは考えていなかったので、後ろに並んでいた
お客を優先して最後にAの対応をしました。
対応中は大声で文句や、暴言を言われて、後日お店に苦情が入りました。

私はAを優先して対応すべきだったのでしょうか??
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1256308627


 
4 :名無しさん@涙目です。:2011/02/28(月) 07:25:17.85 ID:5f3YKwh20
着た順に処理するのが普通
Aを優先しなかったやつが悪い

 

 
5 :名無しさん@涙目です。:2011/02/28(月) 07:25:45.96 ID:phfLQ8RdO
>>3
あまり下手に出過ぎると味占めてまた来られるからやっぱり危険。

 
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