2011年12月の全記事一覧
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12/09
接客業の辛さ・・・キチガイな客 クレーム どうしたらいいのか・・・。
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12/09
入社前の俺「仕事やめるやつ根性なさ杉wwwwww」
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12/09
出会い系サイトに引っかかったジジイ（70代）がワシの1800万円返してくれと涙の提訴
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- 1 ：名無しさん＠涙目です。(徳島県)：2011/12/09(金) 13:59:35.73 ID:8yNkBfA90 ?PLT(12061) ポイント特典
- どんな仕事をしていても、どこかで直面しなければならないのがクレーム対応。
お客様や取引先などから厳しい言葉を浴びせられたことのある人も多いだろう。
誰しもクレームとは無縁の生活を送りたいものだが、そうはいかないのが会社員生活。
それなら少しでも上手にクレーム対応するコツを知っておきたい！- ということで、NPO法人日本サービスマナー協会でクレーム対応の研修を
- 行う中川奈美さんにお話を伺った。
「一番大切なのは『聞くに徹する』ことです。- クレームをつけてくる方のなかには 『とにかく自分の主張を言えばスッキリする』という人が
- 多いんですよ。
- ですので、適度に相づちを打ちながら話を聞くことに集中してください。
相手の気持ちが高ぶって主張がおぼつかなくなっている場合は、- 途中で話を要約して確認するのも有効です。それと、絶対にやってはいけないのは
- 言葉を被せること。とにかく相手が気持ち良く主張できるよう配慮するのがポイントです」
クレームに対して自分の考えを述べたり、相手の話を折ってしまったりするのはご法度。
さらに、クレームを受けながら相手がもっとも主張したい部分はどこなのか、- 理解することも大切とのことだ。
http://www.excite.co.jp/News/economy_clm/20111208/R25_00022246.html
- 8 ：名無しさん＠涙目です。(愛知県)：2011/12/09(金) 14:01:38.78 ID:ORHPuqds0
- キャラを演じる
- 2 ：名無しさん＠涙目です。(家)：2011/12/09(金) 14:00:06.12 ID:ITj12cjz0
- 自分もキチガイになって他の接客業者に当たる
- 12 ：名無しさん＠涙目です。(西日本)：2011/12/09(金) 14:03:09.58 ID:vUSrKGwV0
- あんまり気にしないことだな
キチガイクレーマーはどこにいってもキチガイ扱いされてる
- 1 名前：風吹けば名無し：2011/12/09(金) 00:08:04.05 ID:dfIMsBxA
- 現在「」
- 8 名前：風吹けば名無し：2011/12/09(金) 00:10:31.53 ID:EW7tYCwm
- 1年目はお客様だからなまだ
2年目、3年目からが本番よ
- 189 名前：風吹けば名無し：2011/12/09(金) 01:05:49.72 ID:koYGRML+
- 2008年？だったかが最後の灯だったな
あのときに就職した奴は勝ち組だわ
- 315 名前：風吹けば名無し：2011/12/09(金) 01:32:34.24 ID:SRza1bcF
- 入社前：「5回ぐらいから野球中継を観れるように帰宅できればいいな」
入社１ヶ月：「ニュース９のスポーツコーナーに間に合えばまぁええやろ」
入社３ヵ月：「報ステの(ry」
入社数ヵ月：「プロ野球ニュースに(ry」
今：「」
- 1 ：のこぎる ◆sssNoKo/Bo (dion軍)：2011/12/08(木) 22:35:45.32 ID:vdAnmyRH0 ?PLT(12000) ポイント特典
- 出会い系サイトで１８００万円被害 男性が提訴
出会い系サイトの勧誘メールで約１８００万円を騙し取られたとして、- 県内の男性が返金を求める訴えを起こしました。訴えによりますと県内に住む
- ７０代の男性は出会い系サイトの口座に振り込んだ約１８００万円などの返還を求め、
- 東京と千葉のサイト運営会社３社を提訴しました。
男性はサイト運営会社から「１５万円支払えば１億５千万円が送金される」などといった勧誘を受け、- 約１２０回にわたりお金を振り込んだということです。
出会い系サイトについては多くの被害相談が寄せられていて、弁護団らは、- 今月１２日に全国一斉の電話相談を受け付けます。
(12/08 18:54)
http://www.home-tv.co.jp/news/local.php?news_id=2011-12-082
- 12 ：名無しさん＠涙目です。(dion軍)：2011/12/08(木) 22:38:41.76 ID:kxBXfEjPP
- どんだけ出会いたかったんだよ
- 128 ：名無しさん＠涙目です。(おっさん)：2011/12/08(木) 23:09:32.19 ID:Mn6BN6fF0
- ＞男性はサイト運営会社から「１５万円支払えば１億５千万円が送金される」などといった勧誘を受け
- 勧誘を受けじゃなくて
誘惑に負けだろ - 4 ：名無しさん＠涙目です。(西日本)：2011/12/08(木) 22:36:45.86 ID:Jx+Ts10d0
- またえらい額をぶっこんだもんだ
- 18 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県)：2011/12/08(木) 22:40:53.09 ID:a3O5/7uz0
- こんなに気持ちよく騙されてくれるなんて超優良じゃん
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