働くモノニュース : 人生VIP職人ブログwww

この辺は、結構胸が詰まる思い出多いなぁ…

わかるで
ワイも最初は緊張しまくったわ

まだ4月上旬やぞ、そりゃしばらく慣れんわ

１年目だしミスって怒られるくらいで丁度ええ

電話応対慣れても嫌なもんだからしゃーない

自分の家と間違えて「はい山田です」とか言っちゃったり
上司からの電話に「誰？」「お前の上司じゃ！声でわかるやろ！」（わからない）
いろいろやらかしたわ

上司が悪いよ！上司が！

仕方ない仕方ない
何度もやってれば自然と身につく

トークジャーキーのくだりでワロタｗ

もう一回聞くことのなにが悪いのかわからん

入社したばかりはイッチのごとく緊張したわ
駅レンタカーを駅弁タカという弁当屋かなんかと勘違い
したりしてたで
でも不思議と慣れるから悲観的にならんでええで

単純に職種を間違えただけ

わかるわかるw
電話が聞こえずらかったり嫌な想い出しかないなw

言う側は言い慣れてるから早口で言っちゃうけど、聞く側は聞き慣れてないと聞き取れないんよね…
いい人はゆっくり社名と名前言ってくれる、ほんまにありがとう

俺氏、このまま電話から逃げ続けることを決意

コールセンター勤務のワイですら
焦りすぎると未だに噛むからヘーキヘーキ

最初は先輩がどういう風に電話取ってるのか見てればいいけど
しばらくしたら自分から電話取らないと新人のすることがない

ワイ、社会人経験10年近いけど（身内社員との連絡を除いて）電話対応は新卒の研修でしかしたことない。
もはやまともに電話対応できないンゴねぇ。

まれに癖の強い奴いるからなあ
得意先の重役で第一声が「社長いる？」で、一切名乗らない上に訊かれると不機嫌になるのとか。

対応間違えるのでないので巻き

こればっかりはバイトで慣れててよかったと思うわ
バイトですら始めたては緊張で汗だくだったからこれが正社員でいきなりだったらと思うと・・・

ワイ「お電話ありがとうございます。○○会社のワイです。」
敵「B社のCです。御社の部長Dはいらっしゃいますか？」
ワイ「B社のC様ですね。Dに取次ぎします。」
でＯＫ。メモリながら。
間違っていたら先方が訂正してくれる。それをさらにメモする。
意味不明な「承知しました」とか「お待ちください」とか余計な事をべらべら言いすぎ。変になれた感じを出そうとすべきでなく、簡潔に。

その内本気で聞き取れない人とか現れるけど、丁寧な聞き返し方をすれば失礼でも何でもないしな。焦るのが1番マズイからやっぱり慣れだわ

敵扱いワロタ

メールFAXは見ない可能性があるというか、向こうが意図的に後回しにするから
電話してせっつかないといつまでも放置される

一週間で社内の人間の名前も覚えてないやろうし、うまくいかなくて当然やで。社内の人間の名前覚えたらスムーズに取り次げるようになるわ。

陰キャとか言って誤魔化すなよ。
単なるコミュ障のガイジやろ。

業界、職種にも電話応対は難しいわ
2年目以降で何が一番よかったかって電話取らなくなっても問題なくなったことだわ
去年散々いびってた連中はこんなにも緩い環境にいながら偉そうにしてたと知った時は愕然とした

最初は嫌すぎたけど克服しようと頑張ったら逆に電話応対好きになったわ

なお慣れるとクレーム対応に回されるもよう

最初からできる大人でも見ない超天才即戦力なんて居ねえよアホか
普通ならできるとか夢見すぎ

接客のバイトでも学生時代やってれば電話対応とかなんも怖くないんだけどな
まぁ一週間もすればなれるだろ

この時期は取引先も大目に見るのが大人の作法だよ。

慣れよ慣れ
しかし仕事の最中電話来ると元の仕事なにしてたかよく忘れるわ
取次が伝言ゲームだけならいいんだけど取次先の人がいないから代わりに電話受けてあれこれ代行してると特に

働き出してもう２０年だけど未だに苦手
いつもテンパってしまう

更にその前の子供の頃、親の仕事電話の応対してたのにこのざま

東京本社で新人研修の講師をしてくれた上に昼飯を奢ってくれた課長の名前を忘れてしまった俺よりかはマシ

今年から2年目だけど慣れるまでが大変だったな
とりあえずまず自分から名乗って相手先の名前と連絡先と簡単な用件（相手の言った台詞そのまんまメモる）さえ押さえれば大抵なんとかなる
一番嫌なのは宛先無し（「誰でもいいから」とかいうガ●ジ）+自分で対応しなきゃならなくなった時

外線に出ることで、
①自社と取引きのある会社名と担当者名
②自社の部署名と先輩社員の名前
を早く覚えることができる
更に電話取次ぎをすると先輩社員に自分を覚えてもらえるという特典が付く
そのうち声を聞いただけで誰から誰宛ての電話か瞬時に分かるようになる
ここまでくると先方もこちらの声を覚えているので安心してもらえる

テレビゲームと同じだよ。
初見からノーダメ・ノーミスでクリアできる奴なんかいないんだ。

最初はみんなそうさ
俺なんて３年目の時にクレーム電話の相手の名前が聞き取れず更に怒らせちゃったからな
まあ変わった名前だし今なら笑い話で済むけど、ほんと仕事辞めたかったよ

慣れだよ。
電話で話しながら別のこと書くのはかなり難しいけど、話してる内容をメモにとるのは10日もあれば慣れる。

怒られて成長してないから、緩く注意ウケただけでも怒られたーってパニクッて騒ぐんだよ。
ツケが回ってきてる。
仕事も人間関係も慣れればどんなバカでも出来る。ガンバレ。
出来ないヤツは施設か刑務所に入れにれてる。

会社名、名前、電話番号、商品名、全部間違えて取り次いでくる新人がいたけど、
電話は苦手だって言って殆ど出なくていつまでも慣れないまま
失
盛大に失敗が許されるときに失敗して慣れておいた方が絶対にいい

自分にも覚えがあるけど軽い注意欠陥かもね
このくらいの事ならすぐ慣れると思う

まだ会社のどこに誰がいるかとか顔と名前すら一致してない状態でいきなり電話応対やらせる会社なんかねーよwwwww
うちに来た新入社員なんか電話どころかずっと隅っこで段ボール作らされて辞めたそうな顔してるぞ

標準語で受け答えが田舎住だとまじでむずい

1ヶ月頑張って無理なら退職してくれ
取次ぎなんて単なる対話なんだから人と対話できないなんて奴は仕事に向いてないよ

勤務時間外にかけてくるガイジ

少々相手の名前とか解りづらくても渡す人間に渡してしまえばなんとかなるで
コミュ障気味の俺でもやってるしあんまり気負いしないのが大事やね

名前をメモするのに無理に漢字で書こうとしてるんじゃないか。

そんなもんヤマダとかナカムラとかカナ書きでいいんだよ。

学生の頃接客のバイトやってたのに会社の電話対応だけは何年たっても苦手やわ
飛び込み営業とかと同じで、出来るヤツは最初から出来るけど苦手なヤツはいつまでたっても苦手なんやで

気にせず積極的に電話取りなよ
経験で出来るようになる
電話の受け答えで慣れてる慣れてないは相手も結構分かるから臆せず聞き返せば良いよ

こういう風にならないために人とコミュニケーションとって慣れとくんだぞ穏キャ諸君

3ヶ月後には慣れてるから大丈夫
それに若い頃の失敗は後で笑い話になるんやで
年食ってからの失敗は無能の烙印押されるだけやから今のうちにいっぱい失敗しとけ

電話の音量が極小になってて嫌な汗かきまくったわ
調節する場所パッと見でついてないし
保留とか転送とか明らかに直感的にわからない操作法
もう日本終わったな

最初は意外とできないんだよなｗ
慣れよ慣れ

慣れるしかないよねこれは
慣れてもたまに相手先の名前控え忘れて失敗するとか皆経験してるよ

ワイは早々に会社名と担当者名両方を一度に聞き取るのは諦めて
最初のお世話になっております〜の下りで会社名をメモに書く
その後聞き返して担当者名をメモに書くってのやってたわ。
電話対応に緊張しなくなる頃には
一度で覚えられるようになるで

上級ワイ

転送の時のボタン操作間違いのふりして、電話切る。

そりゃ緊張するから失敗して当たり前だわ
バイトで～って書いてあったけど、電話対応なんてするアルバイトなんか限られてるだろ

電話応対慣れても転職するとリセットされるんやでｗ
社名も変わるしかかってくる相手も知らんやつばっかになるからな。

ちゃんと1から教えてもらったことなくて最初は緊張してびくびくしてた
ちゃんと教えてくれよって思ったけど、学校みたいに教えてあげる余裕はないんだよね

もう慣れた今は、電話で話しながら社内で他の人が喋ってることを聞けたり、わざと会話内容を復唱させることで社内にどんな電話か伝えることもできるようになった

まずは電話機の使い方を憶えて、他の人がどういう言葉使いして対応してるのか覚えること
後は電話対応のフローチャート作ってイメージするといいかも

こんなことすらできないのにホワイトカラーって、そりゃあ日本の企業も落ちぶれるわ

わかるわ〜。
テンパっちゃって大変だよね。
まぁ慣れだから少しずつ慣れていくしかないね〜。

4月の電話が微妙なのは今更よ。
出先から自分の会社にかけたら新人君に
「お世話になっております！！」って言われちまったいｗ

忘れたら普通にもう1度聞き返せばええんやで
「申し訳ありませんが、もう1度御社名とお名前お伺いしてよろしいですか」
んでたいていは前よりゆっくり言ってくれるから、
「〇〇様ですね、失礼いたしました。少々お待ちください」
でええんやで。電話の取次なんて大したことじゃないんだから、そんな気負いする必要もないない。

相手方の名前と社名メモして担当者に転送

たったこれだけの作業に慣れもクソもあるかよ

電話なんか無くなれ

電話テンパるやつは
申し訳ございませんがお電話が遠いようなのでもう一度お名前よろしいでしょうか、と、
すいません◯◯はただいま離席しておりますので戻り次第折り返しするようにお伝えします(ほんとはいるけど)
だけで乗り切れ

こんな欠陥品でも社会に出れる日本は恵まれているな。

※67
お前が無くなれば円満に解決するよ。

ワイ5年目社員
いまだに電話を取ったことがないので笑えない

※64
これはよくある

いかにも新人ですって感じの初々しい電話対応されて思わずホッコリ
この時期なら多少の不手際は許されるよ

俺が客ならもう一度会社名と名前を言うよ。
4月の電話なんて新人が受けてもおかしくないからな。

慣れるしかしゃーない。
そんな難しいことでもないしな。

ただ、辞めるっていう選択肢は常に真剣に考えとけ。
会社にしがみつこうと思ってるから、会社がどんどんブラック化していく。

できないやつはできない終わり、解散！

ある程度、どこからとか誰からってのがわかるくらいまでのひと月くらいは間違えとか聞き忘れなんて気にすんな。　堂々と「お電話が遠いようですのでもう一度お願いします」と言い切ればいい。
　慣れないと電話口で何言ってるのかわからんからね。

　あと、新人の○○ですって最初に言うパターンもある。

　海外から直通でかかって来るのに比べりゃ楽勝だって…

こればっかりは慣れ(練習)やね。
あと1回で聴き取れないなら、復唱するのが大切。

ワイ位の社畜になれば、客の電話応対しながらPCで別業務もヨユーやで(白目)

これは流石に怒る上司が無能すぎる
だがこの程度ですぐ辞めるだの騒ぐ奴はお子様すぎる

つーか、おまえら無能すぎる。外国からの電話をカタコト英語でクリアした経験を持つ俺からしたら、緊迫感が足りなさすぎる。

内線かと思ってカジュアルに取ったら外線でクッソ焦った思い出

電話対応なんかバイトでもやるし
普通に家でもやるやろ

復唱とか毎回されてイライライラしまくる

慣れ

この時期はかける方もしょーがないと思ってかけてる、別に気にする必要はない。
ただ聞き返すなら保留入れる前に、失礼ですがもう一度よろしいですか？〜社の〜様でよろしかったでしょうか？と聞くのがスムース。テンパらず堂々とやればいい。

慣れとか言うから混乱する

覚えゲー

取り敢えず社名か名前どっちかは必ずメモ取るようにしてわからなかった方を恐れ入りますが〜って聞き返せばいい
取り継ぐ相手はだいたい決まってくるしよく聞く名前だからメモ取らなくても覚えるようになる
聴こえづらい時はお電話遠いようですが〜って言えば普通の人なら言い直してくれるよ

問題はたまにガイジからかかってくる事

前の世代は固定電話を使う機会が多かったから、もしもし◯◯です誰々さん居ますかとか、どちら様ですかーとか用件はーとか自然な受け答えが子供の時から染み付いてる。
今の世代は電話と言えばほぼ携帯。上記のような受け答えが必要な機会が本当に少ないからいきなりやれと言われても戸惑ってしまう。こんなの分かりきってる話だから、数コマでもいいから義務教育で電話応対等の基本を身につけさせるべきなのに。

電話は聞き取りにくいよね。
商売上、不特定多数からかかってくるから
耳に入ったのをひらがなで書きなぐってる。

相手が言ったのをこちらで繰り返し言う。
自分の口から出たのを文字でおこす。

頭の造りがよろしくないからこうしてるよ。

あと電話受けたときから録音して保留中にすぐ聞けるような電話があれば良いのになと思うよ

※87
前の世代ってどこまで遡ってんのか知らんけど、新人がバリバリ電話対応できた歴史なんてないぞ
ウゾダドンドコドーン！って言われてもビジネスマナーの本の定番だからなぁ、電話対応

今昔比較して、ことさら今の新人が劣ってるなんて思ったこともねぇんだが？

この時期はかかってくる電話も初々しいからなｗ
電話口で思っクソヘッドハンティングの件で○○さんにお話があるのですが！　とか抜かしおったやつがいたぞｗ
正直さは美徳なんだがその業界では向いてないのではないかい？

みんな最初はそんなもんだよ。がんばれ

そうか確かに今のゆとりは全員携帯持ってるから取り次ぐという概念がないんやな……目からうろこやわ

そういやまだ学生の頃に受けた就職対策のレクレーションで
なぜか電話応対の練習がちびりそうなぐらい怖かった記憶を思い出したわ
慣れたらなんてことなかったけど

いや俺なんて研修も何も無しにぶち込まれたけど慣れたぞ
最初は名前メモり忘れたり、〇〇はいらっしゃいません とか謎日本語使ったこともあったけど、慣れや

会社のパソコンについて業務部に電話で質問したら｢富士通さんがそっちに行って教える｣と言われて、｢このパソコンNECなんだけど・・・｣とソワソワしてたら業務部の藤次(ふじつぐ)さんが来てホッとした思い出。

新入社員なのは時期とか緊張度合いで何となく分かるから相手もそこそこ寛容になってくれる
逆に言えば相手が寛容になってくれてる期間中にどれだけ実践して慣れるかってことだ
取引先の企業名とか担当者とかある程度わかってきたら聞取りもそんなに苦労がなくなる

滑舌悪い奴に三回名乗り直させたらキレてた
聞き取れねぇんだよ

電話って最初からやらせて当然みたいな風潮あるけどまずある程度の受け答えくらい教えてから文句言えや
一度も経験無い奴はほんとできんよ、未経験新人取っても電話に関しては経験者扱いみたいになってるやん

>電話応対新人がやるのは悪しき伝統
>業種にもよるけど数十年単位でなくなっていくと思う
なくならんよ
新人のうちに慣れておくほうがいいだろ…
新人が電話応対でミスっても慣れてないからって許して貰えることが多い
だけどある程度仕事に携わるようになってからの電話応対ミスなんて恥ずかしいだけだろ…
恥ずかしいってのはミスった本人だけじゃなく企業としても恥ずかしい人材と思われる

それが分かってるから企業も新人のうちに電話応対に慣れさせるんだよ

※98
基本的な敬語なんて最高学府出た新人には釈迦に説法だろｊｋ
あと教えるっつったら社内の担当者とか電話の操作方法だけだし、その程度なら普通に教える…よな？
一体何を教えればいいんだ？　日本人の社員だよね？

就職氷河期の頃は新卒が研修期間中も電話応対してくれることがあったが、
最近は全く電話取ってくれなくなっていた
今年はどうなっていることやら

2ちゃんってオッサンだらけなのに新人目線ネタだらけなのはなぜ？

おてたになっとりもす
って言ったことあるか？
恥ずかしいぞ。
我ながらひどくどもったのは発見だった

顔見ての会話ならまだなんとかなるけど電話になった途端聞きづらくなるのなんでなん

保留忘れて切ることはあったな
再度電話が掛かって来て、上司がたまたま電話に出たら怒られてた
当然、後でこっぴどく叱られた
年いったら笑い話で済ませられる程度の事だから、早くなれる事だね
社会人１年生だと、色々な事に余裕がないのは仕方がないよ

一度誰宛にどういう用件か聞いてから、すいませんもう一度お名前お願いします、でええんやで

テメェら新入社員や派遣のクズは電話とれや！こっちは忙しいんだよボケがっ！！

1週間で慣れるよ。出来るようになる。

まー電話応対しくったくらいでビジネスチャンス潰すなんてそれほどないし
むしろこういうことで気を引き締めて取り掛かってくれた方がいい

確かに知らない固有名詞は聞き取れない場合もある。
そこで、ある程度の関係先のリストを作る。
取引内容や業務と担当者のリストを作る。
などをあらかじめしておいて知識を増やして
電話相手の言葉が理解できるようにすれば
メモも復唱もできるようになる。

これはわかるが完全に慣れだから問題ない
頑張れや

＞65

これな
確認されて不快と思うよか、ちゃんと取り次ぐ姿勢見える

電話応対できない新人についてやたら厳しいコメント書いてるやつは社会に出たことないんだろうか

電話の転送さえろくにできなかったオレでもそこそこできるようになったんだから、へーきへーき( ﾉ^ω^)ﾉ

電話かけてくる方だってまっとうな会社だったら新人がいるわけで
事情は百も二百も承知してんだからそれでキレるやつはいねぇよｗ
むしろ新人のうちにトライ＆エラーはしまくっといたほうがいいぞ
3年目で電話コピー何もできません！ってのは流石に用語が難しい

耳悪いから電話ってホントにしんどかった
しかしあれだね
今固定電話の無い世帯も多いから
これからどんどんこういうのは増えていくと思ったほうがよさそうだな

珍しい名前や企業名は普通に聞き取れないわｗ何回も聞きなおしてもわからんｗ

トークジャーキーみたいなのはよくある
上司「？？とりあえず出るわ。お電話かわりました…あ～どうもどうも！」
ってやってくれるから申し訳ない

1番嫌なのは電波のせいなのか雑音酷くて何言ってるかわかんないやつ
それでこっちの声もあんまり届いてないからもうやめてくれってなる

入りたてって同じ部署の人の名前もろくに覚えてない状態なのに転送するの結構大変だよね
ちゃんと覚えたら電話きてもある程度用件も検討つくんだけど

米欄の所々に懇切丁寧（！）なマニュアルを置いて
くれてる人がいらっしゃるから、ピカピカな若人達
は是非ここを閲覧しておきましょうね♪

>最近電話対応できないやつ多すぎない？なんで？
何十年前から言われてるんだろうかコレ

教えて数日経ってもシドロモドロな奴は発達障害を疑った方がいい。
それくらい当り前のこと。
仕事ならサマになるまで何ヶ月か見てもいいだろうが、電話応対だぜ?
しかも出た自分が何かする必要もない、ただの取次ぎだぜ?
甘えにも程があるだろ。

取引先なんて限られているから、そのうち覚える。
不安なら職場の取引先のリスト見て覚えればいい。

ADHDか認知症やで
APDが合わさると無理ゲー