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元スレ:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1495038863/
1 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:34:23 ID:8IY

 
クレームの内容

老夫婦が二人買い物に来て、
障害持ちの奥さんがトイレに行きたくなった
一人では用を足すことができないのでサービスカウンターへ行き

店員に介助を求めた所断られたというもの

介助の内訳が下着を含めた衣服の着脱から、便座へ座る時と

立つ時の補助、排泄後に局部を拭くことまで含まれている

クレームは電話ではなくメールフォームから本部に

直接行ったものなので、詳細はわからない

(旦那はその時何をやっていたのか、なぜトイレに

行きたくなれば介助が必要になってしまうというごくありふれた
可能性を無視して対策も取らず来店したのかなど) 

社内ではさすがに横暴過ぎると盛り上がってたんだが、

どう思う?


2 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:35:54 ID:d5w
笑いのネタだわな
長年生きていて何を学んだのやら。恥知らずな 
 
 
4 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:36:51 ID:8IY
>>2
だよな
これをクレームとして各店に配信する本部もどうかと思うわ


 
3 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:35:58 ID:DPS
これで介護担当が常駐するならラッキーぐらいの感覚なら
別に問題ないと思う


9 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:37:40 ID:8IY
>>3
スーパーも介護施設になる時代なのか・・・

 
 
6 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:37:10 ID:nef
>>3
問題ありだろ・・・ 

 
10 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:38:12 ID:DPS
>>6
バリアフリーの概念からすると常駐してても良いんじゃね?
ただこれは本部がどうするか考える問題で現場で対応出来るレベルではないな
 
 
21 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:42:24 ID:nef
>>10
最終的には緊急時のために医者も常駐しろとか
言いだしそうだな
 
 


12 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:38:49 ID:u0h
介助しなかったからクレーム? 
 
 
17 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:40:44 ID:8IY
>>12
そう

 
 
5 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:37:06 ID:SvX
メール使えるのかハイテク爺さんだな 

 
11 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:38:16 ID:8IY
>>5
おそらくメールはその老夫婦の家族からによるもの

 
 
8 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:37:39 ID:I0K
他のところではそういうのやってるのかな
俺もオレ障害持ちだから介助頼むとか可愛い店員さんに言ってみようかな 

 
14 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:39:18 ID:8IY
>>8
ちょっと付き添うくらいのことならできなくはないが、介助は無理じゃね
転んで怪我でもされたら責任取れないし



13 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:38:53 ID:Kvo
会社としては丁重に断らせるのが正解だろ
こんなんに対応してたら後から何言われるか分からんぞ

 
27 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:43:47 ID:8IY
>>13
だよな
まあ滅多にあるケースでは無いと思うが
介護って職業がある時点でその辺の販売員にはできることとできないことがあるのは当然だよな



16 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:40:11 ID:Eaw
いたずらクレームの可能性は 
 
 
28 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:45:01 ID:8IY
>>16
それも一方的なメールだけだからわからない
どこの店舗でその事があったかも書いてなかった

 
 


 
23 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:43:02 ID:AuI
介護の経験ある人に働いてもらって有料サービスに
しちまえばいいんだよ

 
36 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:50:15 ID:8IY
>>23
今まで働いててこんなケースはじめて聞いたよ
介護担当雇ったところで需要なんてほぼ存在しない
普通は介助が必要だとわかっていれば自分たちでなんとかするだろうし



32 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:46:55 ID:d5w
クレームに限らずわざわざ店に意見を言ってくる奴の9割以上は自惚れだよ

 
33 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:48:09 ID:Ngp
やべえ爺婆よりも社に当てられたクレームを社外に持ち出し晒し上げるイッチに草だ…w 
 
 
38 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)01:55:14 ID:8IY
>>33
それもそうだけどこんなクレームありました的な報告ってネット上でよく見ない?
まあ匿名掲示板だからこそこういうのを発信できるのであって
身バレする可能性あるSNSでは絶対できないが


43 :(@⌒ー⌒(´・ω・`)_且)◆6q6Jn9ZEV6:2017/05/18(木)02:16:21 ID:ye3
まあ、社会的弱者は保護されて当然だと思い込んでるヤツは多いい。
してもらって当然の感覚が身に染み付いてるから、やってあげたところで感謝もろくしてもらえない。
これはクレームではなくただの営業妨害だ。

 
44 :抜化忍◆eEdT/Fsi72:2017/05/18(木)02:18:41 ID:Gnf
うちはそこまでやってないで終わりだろ
そんなキチガイじみたクレームなんか聞き入れる必要ないだろ

 
45 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)02:21:18 ID:8IY
>>44
それは本社が判断することで、実際クレームとして各店に配信されたんだから

同様の事があれば各店でなんとかしろってことなんじゃないのかな多分
まあ無理だけど

 
 
54 :名無しさん@おーぷん:2017/05/20(土)09:47:57 ID:dl0
>>45
本社なかなかアホやん
家族経営の中小ならまぁ…うん

 
48 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)03:30:49 ID:jkP
優先トイレあれば自分でやれで済んだのかな?
それでもいや!お前らがやれ!って言ってきたのかな?

 
50 :名無しさん@おーぷん:2017/05/18(木)05:22:30 ID:wig
そういや乙武がツイッターで
店に入ろうとしたら店員が介助してくれなかった
と店をバッシングしててフルボッコにされてたな
介助してもらって当然みたいな考えは間違ってるよ


56 :名無しさん@おーぷん:2017/05/20(土)10:34:42 ID:bd9
うちの働いてるところでも車イスの人を介助するしないで1回揉めたことあったわ

介助に慣れてたりそれなりの資格を持ってるわけでもない者が適当に介助して
>>1の言うとおり転んで怪我して後遺症残ったりしたら訴訟もんだし、
慣れない介助した店員が怪我するかもしれない
しかも局部を拭くなんてサービスでできる範囲ではないよな
これ店は断らなきゃいけないだろ もし受けて従業員にさせてたらそっちの方が問題
 
 


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コメント
この記事へのコメント
  1. 名前:774@本舗 #- | 2017/07/30(日) 14:25 | URL | No.:1402774
    ぼくの局部もしこしこして下さい!!
  2. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:27 | URL | No.:1402775
    こういう
    「自分はどこまでも優遇されて当然」と考える馬鹿が日本をどんどん窮屈にしていく
    テメーのケツぐらいテメーで拭く
    というあたりまえの考えが欠如している池沼増えすぎ
  3. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:28 | URL | No.:1402776
    婆さんのウンコしたケツを拭くのはいやーきついっす
    爺さんや家族は赤の他人にされる婆さんの気持ちを考えたことある訳?
    顔引きつらせながらたどたどしい手つきで拭かれるんだぞ俺なら自殺もんだわ
  4. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:40 | URL | No.:1402781
    ぼくは便秘なので浣腸してください
    してくれないと本社にクレーム入れます!
  5. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:41 | URL | No.:1402782
    介護要求→断る→クレーム
    介護要求→受諾→セクハラとクレーム

    おお、なんということだ
    死しかない
  6. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:42 | URL | No.:1402783
    んなクレーム無視すりゃええやろ
    ネットに晒して笑いものにするほうが悪質
  7. 名前:名無しビジネス と #- | 2017/07/30(日) 14:43 | URL | No.:1402784
    クレームメール書いたのがお爺ちゃんかお婆ちゃんか連名か知りたい
  8. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:44 | URL | No.:1402785
    クレームが来た以上、対策を検討してお客様にフィードバックかけるのは当然のこと
    勿論検討した結果何もしませんという回答もありだけど
    検討の結果は今後の行動指針として全従業員に周知させる必要があるのだから
    クレーム情報が回って来るのは寧ろ当たり前なんだけどな
  9. 名前:名無しさん #- | 2017/07/30(日) 14:45 | URL | No.:1402786
    ごね得狙いの当たり屋じゃねーの
  10. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:46 | URL | No.:1402787
    店員はお願いすればなんでもやってくれると思われてるからな。
    サービス業はそういうもんでしょ?みたいな。
    店員も人間でプライドも感情もある、なんて考えもしないんだろう。
  11. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:48 | URL | No.:1402788
    これ男女兼用の障害者トイレがあれば旦那が一緒に入って介助できるけど、
    そうでない場合はどうなるんだ?
    旦那が一緒に女性トイレに入ったらヒステリー起す女も居るだろ。
    店員が許可すれば良いってのは道理だろうけど、絶対文句騒ぐ奴居るわな。
  12. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:50 | URL | No.:1402789
    老害がオムツ履けば済む話
  13. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:53 | URL | No.:1402790
    そもそも素人にそこまで介助任せようと思うのが凄いわ
    ヘタすりゃ事故起きるかも知れんのに
  14. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:55 | URL | No.:1402791
    出禁でよし

    客を断れないのはタクシーくらいのもんだ
  15. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:57 | URL | No.:1402792
    障害者は出来ないことがあるのだという分別を持てよな
    こないだの空港で問題起こした奴とか乙武とか
    我儘を差別という言葉で押し通すなよ
    貧乏人が高級マンションに住めないのと一緒
    ハンデを持ってることは出来ないことが人より多くて
    当たり前なんだよ
  16. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 14:59 | URL | No.:1402793
    婆さんのけつを拭くなんて店員の業務に入ってないだろ
    店長が勝手にやるならともかく店員にさせたらパワハラ案件だぞ
  17. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:06 | URL | No.:1402796
    高齢化社会で金持ち相手の商売ならありかもな。
    金を出せないのなら口も出すな
  18. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:07 | URL | No.:1402797
    二人で買い物に行く必要がある場所(服や介護用品など)ならまだしも、スーパーの買い物程度でそんなことまでさせようとするのが凄いわ。
    いい加減、配慮するほうはどちら側なのか、差別と区別を弁えろや老害ども。
  19. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:07 | URL | No.:1402798
    介助する・できるというのは好ましいところだし、たとえばウォシュレットでも洗浄乾燥自体はできるから普及すればいいと思うけど、「今して貰えるはず」というのは何か狂ってるよな。
  20. 名前:774@本舗 #- | 2017/07/30(日) 15:08 | URL | No.:1402800
    本部に基地街が居る会社組織

    そんなゴミメールより、基地街が本部に居ることの方を気にしろよ
  21. 名前:ほげ #- | 2017/07/30(日) 15:08 | URL | No.:1402801
    本スレ10 バリアフリーってのは店側が「バリアフリーにしとくから、
    あとはお客さんで何とかしてよね?」って意味でもあるぞ。
    障害者専用トイレがあるっていうのはそう言う事。
    本スレやここのレスにもあるけど、介護資格持ってない人が
    介護活動(線引きがわからないが)して事故が起これば
    責任とれないもんね。丁重に断るのが吉。
  22. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:10 | URL | No.:1402802
    うちだって、介護の人にお願いして国の援助ありとは言えど、多少の金まで払ってるのに、何様なんだよ・・・
  23. 名前:774@本舗 #- | 2017/07/30(日) 15:13 | URL | No.:1402803
    そりゃー今のジジババ世代はバブルで最高にエンジョイしてた満喫勢なんだから
    我儘言い放題よ
  24. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:13 | URL | No.:1402804
    飛行機の車椅子事件みたいに
    自己主張のためにインネン付ける人っているからな
    相手が折れたらこっちのもの
  25. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:14 | URL | No.:1402805
    うちも小売だけどそんなキチガイ案件はクレーム集では来ないな 
    従業員マニュアル守れば起こらない系しか載ってないからそれ以外の
    こういったのは気にしなくていいって事なんだろう
  26. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:16 | URL | No.:1402806
    z武さんと同じ人種じゃん
  27. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:18 | URL | No.:1402808
    「うちは介護施設ではないので無理です」でOK。
  28. 名前:  #- | 2017/07/30(日) 15:23 | URL | No.:1402809
    だったら金払え。
    サービスには、適切な料金が発生する。
  29. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:29 | URL | No.:1402810
    ※11
    男性トイレでやればよくね?
  30. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:31 | URL | No.:1402811
    ※20
    日本は伝統的に本部はアホ揃い、現場の工夫で持ってる社会なんで
  31. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:31 | URL | No.:1402812
    ※28
    金の問題じゃねえだろ
    施設が提供するサービスとは完全に別の種類のサービスを要求する老人の根性がイカれすぎだろって話なんだから
    こんなのに一々対応してたらキリねえよ
  32. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:34 | URL | No.:1402814
    考慮すべき問題ではあるが一方的に文句を付ける段ではないな
  33. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:39 | URL | No.:1402816
    B to C企業はこうして客をつけあがらせるからダメなんだよ
    客と店は対等なはず
    無理なものは無理と断ることも立派な仕事だ
  34. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:40 | URL | No.:1402817
    介助って大変よ?
    方法知らなかったら介助者も怪我(腰やったり)するわ
  35. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:43 | URL | No.:1402819
    障碍者や老人はこういうのが当たり前だと思ってるからな
  36. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:43 | URL | No.:1402821
    いや「たぶん」なんて勝手な判断すんなよ。
    本部に問い合わせて言質とれよ。
    クレーム配信したのはただの無能。
    相談せず自分出勝手に判断するのも無能。
  37. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:43 | URL | No.:1402822
    本社がそのクレームの対策しろってわけじゃないならいいんじゃね
    こういうことがありましたって共有してるだけだろ
  38. 名前:   #- | 2017/07/30(日) 15:46 | URL | No.:1402825
    31*
    金の問題です
    たとえ原価が人件費や施設費含め一万円かかっても
    そのサービスには、百円掛かりますというと
    大抵貝のように口を閉ざす。
    あの人達は、こういったサービスには、代価が生じ、
    それを誰かが支払っている事を理解していない。
  39. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:49 | URL | No.:1402826
    障害者なんてこんなもんでしょ
    関わったら不愉快な思いしかしないよ
  40. 名前:おたく #- | 2017/07/30(日) 15:51 | URL | No.:1402827
    似たようなの経験した。
    スーパーにたまたま介護職経験者がいて店長もやむなしと許可してくれ、ババアのトイレ補助してやったら家族から手順が違うだのなんか病気にかかったからその治療費だのそもそも元だろ!違法だぁ!の罵詈雑言。店長が一言じゃあなんでその要介護者放置してたの?でようやく鎮火した…
  41. 名前:名無しさん #- | 2017/07/30(日) 15:53 | URL | No.:1402828
    もちろん現状対応できないのは当然だけど、じゃあそんな人達は店に来なくていいってならんでしょ。
    自分のことは自分でやるが出来ないのが障害者なんだから。
    次はそういう人達は社会にいらないとか言うかい?
    そういう社会って良いと思うかい?
  42. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:55 | URL | No.:1402829
    客で来た年寄りの便所介護なんか想像しただけで気持ち悪
  43. 名前:名無し #- | 2017/07/30(日) 15:56 | URL | No.:1402830
    頭のいかれてるやつも客になるような商売なんだから、各店舗で対策マニュアルを作って対処するのは当然
  44. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 15:57 | URL | No.:1402832
    障害者との共生社会をって
    新聞記事見て反吐が出るかと思ったわ
    どう考えても寄生だろうに。

    不足していて他者の助けが必要なのに
    平等に扱われる権利があるとかさ、
    平等の意味ぐぐれよカスと。
  45. 名前:  #- | 2017/07/30(日) 16:02 | URL | No.:1402833
    断っちゃダメだろう。
    介護士ではないんだからできることできないことはあるけれど
    それは単純に老夫婦が店内で困ってサービスカウンターに相談に来たのだから
    できる範囲で対応しないとそりゃ店にクレームくるに決まってる。
    普段は旦那さんが手伝ってるんだろうから障害者用トイレで
    店員店員立会いぐらいはできたろう。
  46. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 16:03 | URL | No.:1402834
    馬鹿なやつのいうこと聞くより
    馬鹿を切り捨てていった方が住みやすい世の中になるよ
  47. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 16:05 | URL | No.:1402835
    自分の勤め先だと、無料サービスは「1割の客が同じサービスを頼んでも滞りなく店が回る範囲」じゃなきゃ断れって言われたな
  48. 名前:名無し #- | 2017/07/30(日) 16:05 | URL | No.:1402836
    本社か配信したのだってなんかすげーこと言われたぞくらいの意識だと思うよ
    そんな介助が必要なら同性の介助者か多目的トイレがある店舗に行けよって話だからな
    んな介護のとこまでカバーできるわけねーだろって思う
    ほんと、店員は奴隷って思ってるんだろうな
  49. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 16:07 | URL | No.:1402837
    完全な老害だな、タヒね。
  50. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 16:10 | URL | No.:1402838
    >これで介護担当が常駐するならラッキーぐらいの感覚なら
    >別に問題ないと思う

    大ありだろうが
    文句言った奴が正義かよ
    そんな世の中最悪だわ
  51. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 16:14 | URL | No.:1402839
    障害者用トイレがあると思って来て無かったんだろうね
  52. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 16:22 | URL | No.:1402841
    なんでオムツはいてないの?
    年齢が高くなるほどどんなサービスも当たり前
    だと思ってる人多いよね
    若い人ほど今の時代は謙虚だよ
  53. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 16:27 | URL | No.:1402842
    赤の他人のしかも年寄りの下の処理なんて嫌がる人は少なくない、きれいごとは何度でも言えるけど実際に行動に移せるかは別
    もし何でも対応しろと言われたら店員辞める奴続出して店潰れてもおかしくない。
    客は神様ていうのが頭に刷り込んじゃってるからおかしくなってんだな
  54. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 16:28 | URL | No.:1402843
    スーパーの業務は品出しとレジだから
    意味わからん仕事させるな
  55. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 16:28 | URL | No.:1402844
    おれサービス介助士の資格もってるが
    これは介護になるから普通の人はできないし断っても全然かまわないんだよ
    だからそれをクレーム案件にしてる本部はどうかと・・・
  56. 名前:名無し #- | 2017/07/30(日) 16:29 | URL | No.:1402845
    介助したら金かかるし、したらしたでやり方が不満だと言われたり最悪はわざと転んだりして賠償求めてくる可能性もあるからなぁ

    そういうサービスは社会の声がでかくなって遅れたくらいに導入を考えるくらいで丁度良い
  57. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 16:46 | URL | No.:1402848
    これは頭の障害も持ってるね
    今すぐその障碍者の頭蓋を割ることからはじめて
    ついでに一族郎党始末したほうが良いよ
  58. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 17:07 | URL | No.:1402849
    ※57
    誰がそれやるんだよ。それこそ自分でやれよ。
  59. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 17:27 | URL | No.:1402850
    ※38
    いいえ金の問題じゃありません
    元々その施設で行っていないサービスに対していくら金を積もうが、その時点では施設は準備が出来てないからです
    ではこの老人がお金を払えばスーパーの店員はその時点で介助をしなければならない義務が生じるのでしょうか?
    その時点で金を払えば店で取り扱ってない商品が買えるのでしょうか?
    金を払えば元々やってないのにスーパー側がタクシーの運転手代わりに送迎しないといけないのでしょうか?
    違いますよね?

    お店がこの先の方針として、そういう方向性に上層部のものがシフトしていくのと、現場での無茶振り対応は話が完全に別なのであなたはそこのところをちゃんと考えたほうがいいと思います
  60. 名前:名無し #- | 2017/07/30(日) 17:28 | URL | No.:1402851
    しょうがいしゃや、要介護の中には妖怪がいて、自分たちは特別だからみんなが手を貸して当たり前、俺達は特別、偉いんだと思い込んでるやつらがいる。成敗しようぜ
  61. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 17:34 | URL | No.:1402852
    当店はそこまでのサービスはしておりませんで完封勝利
  62. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 17:34 | URL | No.:1402853
    他人の手を借りないと下の世話も出来ないんなら
    夫婦揃って首を吊れ
  63. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 17:49 | URL | No.:1402854
    そういうクレームに対応して作られたのが
    みんなのトイレだぞ
    介助者(家族など)が一緒に入れるようになってる小さな部屋ぐらいあるトイレ
  64. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 17:55 | URL | No.:1402855
    おむつ履け、そして漏らせ
  65. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 17:56 | URL | No.:1402856
    スーパーの店員の仕事と介護の仕事、両方を軽んじていなければ出てこない、クレーマーの見本のようなクレーム
  66. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:04 | URL | No.:1402859
    障害者なら行ける所に行くべきだろう、行けない所に無理して行こうとするな。
    健常者だろうと身長制限、体重制限、性別とか行けない所があるのと同じで障害で行けない所があるんだと認めろ。
  67. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:07 | URL | No.:1402860
    思い出す乙武事件

    障碍者が健常者を妨害する社会
  68. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:08 | URL | No.:1402861
    対応する必要ないな
    金とれるわけでもないのに資格持ち常駐させなきゃいけなくなるぞ
    つうかまともな旦那なら介助できるようになるし素人になんて頼まない
  69. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:08 | URL | No.:1402862
    ※45
    はい不正解
  70. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:10 | URL | No.:1402863
    クレームってあくまで意見であって苦情ではないんだよな
    。どんな感じで回されたのかは知らんが。
  71. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:13 | URL | No.:1402864
    介助して何かあって訴訟されるくらいなら断ってクレームきたほうがマシだ
    日本は客甘やかしすぎて自分達の首絞めてるのをどうにかしろ
    そんなんだから労働人口どんどん減るのにニート増えるんだよ
  72. 名前:名無しビジネス #oyV.6EWY | 2017/07/30(日) 18:29 | URL | No.:1402865
    スーパー銭湯で働いてるけど、入浴の補助しろってクレームは定期的にくる。
  73. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:41 | URL | No.:1402866
    高齢化社会という日本を腐らせている悪い流れ
  74. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:45 | URL | No.:1402867
    介助のプロじゃないし
    バランス崩してもろとも転倒なんてことになるくらいならクレーム程度で済む方がマシだわ
    自分も足が不自由そうな人に階段上がるの手伝ってくれとか言われたけど
    そういう人のためにスロープがあるしエレベーターがあるんだからちゃんと使えよって思って断った
    あるもの使わず最初から他人をアテにするな
  75. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:46 | URL | No.:1402868
    患者が病院に出入りしてる業者に色々頼んで断られたってクレーム知ってるわ
    さすがに病院側が業者に謝ったらしいが
    クレーム来たら一応全部ちゃんと対応しないといけないんだってさ
  76. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:47 | URL | No.:1402869
    そんな介護するくらいなら、トイレにぶちまけられた汚物を後で清掃する方が業務としてずっと楽

    まぁスーパーのサービスカウンターごときが介助とかやりだしたら本職の人たちいらなくなるからね。いままで金払ってたもんをタダでやってもらおうって魂胆で図々しくクレームいれたんだろうが
  77. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:50 | URL | No.:1402871
    ふざけんな!!
    販売員は販売が仕事であって客の奴隷じゃねえんだよ!!!
  78. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:51 | URL | No.:1402872
    スーパーの店員にそこまでサービス強要するのは流石にどうかと思うなあ・・・。流石に同じ立場だったら嫌だわ。介護される方も他人にされたらいやだと思うんだが、だが断ったり口喧嘩なったら店員側が批難されるの目に見えてるね ある意味弱い立場を利用したパワーハラスメントだよね。 例えばの話車いすの人を電車に乗せるの手伝うとかはまだできるけどさあ
  79. 名前:名無しさん #- | 2017/07/30(日) 18:52 | URL | No.:1402874
    ばっかじゃねえの!
    この老害ってうんこさせるのが楽だと思ってる
    らしいが専門的知識必須
    ただのバイトコンビニ店員にそこまで頼むのは
    酷ってものだ
    もしやらせるならそれなりの手間賃寄こせよ
  80. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:53 | URL | No.:1402875
    スルーでいいでしょ。
    腹をたてるようなもんでもない。
    現状無理なら断わるまで。
    クレーム入れるべきと思ったら入れりゃいい。
    それで何かいいほうに変わったらいいとは思うが
    なるようにしかならんよね。
  81. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:55 | URL | No.:1402876
    前にスーパーで働いてた時はおもに老害から
    ・トイレットペーパーはダブルにしろ
    ・ウォッシュレットは乾燥機能付けろ
    ・試食が無ければ味が分からんだろ?「全ての」試食台設けろ
    ・飲食スペースが無い、弁当がまずい、食うものが無い、○○のテナント入れろ

    もう横暴すぎるんで〇でください
  82. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 18:58 | URL | No.:1402877
    というかヘルパー雇えよ、客が
  83. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:01 | URL | No.:1402878
    これからもこういうの増えるんだろうな
    いやな世の中やな
  84. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:03 | URL | No.:1402879
    当店は店員に介助奉仕を要求するお客様の入店をお断りしております

    じゃアカンの?
  85. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:04 | URL | No.:1402880
    マスゴミのネタ作りの一つじゃないのか?
    頭のおかしい左巻きの連中と連携して、数字取れそうな内容をピックアップして報道するとか。
    もちろん店側の対応を批判するための流れを考えるだろうから、感情的に対応したらやられる。
    過去にも「騒音おばさん」とかあったけど、真実は騒音おばさんが被害者だったからね。
    ま、アレは創価学会がらみだったよな?確か?
  86. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:17 | URL | No.:1402881
    ※75
    俺は老人ホームに出入りしてる業者だけど、たまにはとは言え
    確かに利用者から理不尽な要求される事あるよ
    その度に職員がその老害を宥めたり俺に謝ったりで
    職員さん可哀想になるわ
  87. 名前:ネオニートさん #- | 2017/07/30(日) 19:20 | URL | No.:1402882
    きっと本部もこう言うキチガイが発生したから注意しろって意味でまわしてきたんだろ
  88. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:29 | URL | No.:1402884
    高齢化社会だからな
    その内頻発して笑ってられなくなるぜ
  89. 名前:名無しビジネス #SFo5/nok | 2017/07/30(日) 19:39 | URL | No.:1402888
    本店がこれをクレーム案件で出したという事は、サービス介助士でも設置しなさい、もしくは、資格を誰かに取れという事では?
  90. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:42 | URL | No.:1402890
    年寄りに長生きさせるからこうなる
  91. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:42 | URL | No.:1402891
    労組がある会社という前提の上でだが……
    もし本部が本気で店舗に丸投げしてきたなら
    業務内容外の奉仕をこともあろうに介護福祉士の資格の持たない現場従業員に押し付けたことになるので
    店舗に必ず1人いるはずの幹事長経由で労働組合に持ち込むべき案件だ
    いかに役立たずしかいない御用組合といえども黙っているわけにはいかなくなる
    労組は従業員がワガママを言うためにあるのではなくて
    このような不当労働行為を含む権利侵害から従業員を守るためにあるのだ
    堂々と申告されたし
  92. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:48 | URL | No.:1402892
    一人でトイレも行けないような人間が介護する人も付けずに外出歩けると思ってるのがまず間違いだろ・・・年考えろよ
  93. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:49 | URL | No.:1402893
    子供が騒ぐから買い物の間預かれとか言われたら
    うけれにゃならなくなるんだろうな
    この分だと
    あるいはアル中だから買い物する間アルコール寄越せとか
  94. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:50 | URL | No.:1402894
    一般常識から限度が超える場合は、弁護士に相談と警察に被害届を出した方がいいじゃないか?
    警察ざた裁判ざたになれば、少しは変わるかも。
  95. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 19:55 | URL | No.:1402895
    ※50
    エロ武は、もう何言っても心に響かないし説得力がない。
    まじめに生きている障害者がいい迷惑。
  96. 名前:  #- | 2017/07/30(日) 20:02 | URL | No.:1402896
    何で赤の他人の糞尿処理してやんなきゃいけないんだよ
    それをやるために旦那が引っ付いてんだろ
    スーパーの店員にどんだけ求めるんだよモンスタークレーマー
    これだから障害者は何処へ行っても嫌われるし関わり合いたくない
  97. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 20:09 | URL | No.:1402899
    介護士常駐にしたら、今度は保育士も~とか言われそうやな。
  98. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 20:13 | URL | No.:1402901
    介助が必要なら介助者と外出するのが普通じゃん
  99. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 20:24 | URL | No.:1402902
    母の介護しているけど、あり得ないクレーム。
    この爺様は、普段介護してないのかも。

    たまに、母を移乗しようとしていると、親切な方が「手伝いましょうか?」って声をかけてくれるが、感謝しつつ断っている。
    慣れないことさせて、お互いに怪我があってら大変だから。
    毎回、感動しつつ、気持ちだけもらってます。
  100. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 20:24 | URL | No.:1402903
    いや、これは受けたクレームを全店配信した本社も大概な糞だろ?
    どうするかの方針すら示さず、ただ流すだけか?
    で、各店舗で足並み揃わなかったら、職業クレーマーの思う壺だろ?
  101. 名前:  #- | 2017/07/30(日) 20:34 | URL | No.:1402906
    こんなんイチイチ聞いてたら全ての施設に介助要員やら色々配置せんといけなくなる
    その莫大なコストどっから出てくるのってなるわ
  102. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 20:35 | URL | No.:1402907
    お客様は神様だろ?
    店員ごときが口答えするな
    やれと言われたらやるんだよ
    これだから最近の若いもんは・・
  103. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 20:45 | URL | No.:1402908
    救急車のような介助サービスを始めればチャンスになるかな?
    連絡受けたらすぐ行きますよ!(有料)
  104. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 20:50 | URL | No.:1402909
    自分が不細工だからって 日本人のお客に嫌がらせしてくるマルヤマ・ヒロミみたいな中国人のなりすまし店員もいるから
    クレーマーはそういうやつの回せばOK
  105. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 20:58 | URL | No.:1402911
    介護施設を併設した有料会員制スーパーを作れば良い。
    介護職スタッフを2,3人ローテで配置すればまわるだろ
  106. 名前:  #- | 2017/07/30(日) 21:06 | URL | No.:1402913
    Twitterのアカウント設定30万円みたいに誰も頼まないような高額な料金を設定しておいてやれ
  107. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 21:14 | URL | No.:1402914
    中古品店でバイトしてた頃、別部署に足ケガしたジジイがやってきて
    店内周りたいから車いす出せってギャーギャー騒いでたのは耳を疑った。
  108. 名前:  #- | 2017/07/30(日) 21:15 | URL | No.:1402915
    非常識な事を言い出すのは、大抵ジーサン
    その歳まで身の回りのことをバーサンにやってもらってたモノだから
    当たり前のことが分からない
  109. 名前:名無しビジネス #/.OuxNPQ | 2017/07/30(日) 21:16 | URL | No.:1402916
    介護に金使って何が生まれるのかね
    老人同士で金食いつぶして死滅する国
  110. 名前:今すぐ安楽死で死にたい #- | 2017/07/30(日) 21:23 | URL | No.:1402920
    行動が自立出来なくなった時点で社会不適合者なんだから
    周りの負担にならない様死んで貰った方がいいと思う
  111. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 21:31 | URL | No.:1402930
    社会のお荷物はさっさと死ぬべき。
  112. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 21:45 | URL | No.:1402939
    これ本部から
    「やれ」って命令じゃなく
    「クレーマー注意」という注意喚起だろ
    >>1が勘違いしてるだけ
  113. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 22:38 | URL | No.:1402959
    それ一回でもやってあげちゃったらこの先ずっとやることになるぞ
  114. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 22:42 | URL | No.:1402960
    うちの近所のスーパーも
    レジに並んでる人いるのに、わりと元気そうな年寄りに対しても
    レジ打ちの人がカゴ持ってあげたり荷物運んであげたり
    咄嗟の親切心とかじゃなくて、店員がマニュアル的に漏れなくやってる

    ほんと、国全体が介護施設みたいになっちゃったね
  115. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 22:48 | URL | No.:1402963
    これをやれ、やるべきって答える奴は現実見えてないバカだからな?
  116. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 22:52 | URL | No.:1402965
    飛行機事件の子みたいだね^^
  117. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 22:55 | URL | No.:1402967
    ※102
    釣れてませんね
    才能ないですよ
    首吊りましょうよ
  118. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 23:04 | URL | No.:1402971
    今のところ横暴で済むけど、あいつら数多いからな
    客として欲しいなら介助する方向に行くだろうし、しないなら大量に客失う可能性も出てくる
    いずれにせよ企業努力の話だから、ハッキリ言って他人のクソの世話なんか嫌だから、切り替え時期に既存社員を切って新しいの雇うか、何もせずに客を逃すかを選択するのは経営者で、労働者としては現状唾棄する他人のクソの世話なんか断って当然と思う
    ただ、将来的に逃げられなくなるだろうなぁとは思うから、身の振り方というか、就くべき職種は慎重に選んだ方が良い
  119. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/30(日) 23:17 | URL | No.:1402981
    これって、介護保険でヘルパー使うレベル。
    スーパーの無料サービスでやれとか言い出したら、介護保険の崩壊にもつながりかねない。
  120. 名前:な #- | 2017/07/31(月) 00:01 | URL | No.:1402996
    イオン守山店でネクタイを選んでいるときに警備員につけ回された時は流石にクレーム入れたわ。
    ジーパン、シャツ、上着という格好でネクタイ選んでると警備員につけ回されるとか頭おかしいんじゃねぇの?
  121. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 00:32 | URL | No.:1403004
    訴訟大国アメリカ「スーパーが私を介護した!訴える!」
  122. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 01:01 | URL | No.:1403007
    これ相当レアなクレームだと思うんだが本当にスレ主は身バレしないと思ってるのか
    それとも呼んだ者に要介護者に対して悪い印象持たせて社会を分断しようという巧妙な釣りスレなのか
  123. 名前:どうせ日本人じゃない #- | 2017/07/31(月) 01:05 | URL | No.:1403009
    日本の障害者は威張りすぎ。
  124. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 01:20 | URL | No.:1403013
    有料にしたところで怪我させたりした責任まで持てないのでやっぱ無い。
  125. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 01:25 | URL | No.:1403017
    怖いよなぁ。
    ホント、会社は従業員をロボットとしか思ってないからクレームに従いすぎなんだよ。
    ほんと日本怖いわ。
  126. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 01:27 | URL | No.:1403018
    植松は正しい
  127. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 02:30 | URL | No.:1403033
    LCCの航空会社にイチャモンつけてたバカと同じだな
  128. 名前:名無しビジネス #vQU5PwVA | 2017/07/31(月) 02:38 | URL | No.:1403036
    >>3
    ねえよ、頭おかしい
  129. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 04:09 | URL | No.:1403049
    流石にこれは本部からのガイキチクレーマーの例があるからお前らも気を付けてお帰り願えよ、というお達しなんじゃねぇの?
  130. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 07:22 | URL | No.:1403069
    具合悪くて内科の病院の待ち合わせ室いたんだけど
    老人ホームから脱走してきたんじゃないの?というようなおかしな老人が受付に文句言いまくってた
    こういうの全国規模で起きてるんだな
  131. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 07:44 | URL | No.:1403076
    ※11
    そういう時のために『介護中』ってふだがあるんだけど
    全然浸透して無いからね
    更に高齢化が進めば、もう少し広まるか
  132. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 09:41 | URL | No.:1403105
    Z武専用運搬人を常備しておかないとキレるZ武みたいだなwwwwwwwwwwww
  133. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 10:17 | URL | No.:1403115
    誰でもトイレがあるかどうかで話変わるな
  134. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 10:30 | URL | No.:1403118
    ガキじゃないんだから家で用を足してくるか
    オムツして来いよ
  135. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 10:34 | URL | No.:1403120
    介護は有料になっております。
    時間にかかわらず、一件一万円です。
  136. 名前:名無しビジネス #mQop/nM. | 2017/07/31(月) 11:30 | URL | No.:1403127
    すーぱーは、介護施設じゃ
    ないょおー
    (ここは警察じゃないよぉーみたいに)
  137. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 12:05 | URL | No.:1403135
    変な人っているんだなって再認識して笑っておわり
    もちろんクレームはスルー
  138. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 14:29 | URL | No.:1403171
    本部のクレーム担当の奴も、めんどくせーからそのまま各店舗に垂れ流してるだけだろ
    とりあえず自分が責任取る必要は無くなるし
  139. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 16:10 | URL | No.:1403215
    老化で頭がおかしくなってる奴なんて、これからどんどん増えていくからなーw
    日本の未来は明るいw
  140. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 16:14 | URL | No.:1403217
    ※135
    じゃぁ一ヶ月ほどよろしく頼むわ
  141. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 17:05 | URL | No.:1403230
    うちの会社に来るクレームメールをコピペしたい
    なんにでも難癖つける人たちは存在する
    弱者という立ち位置は楽だからね
  142. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 17:09 | URL | No.:1403232
    変なのが来るかもしれないから気を付けてねっていう晒しあげだろ
  143. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 17:29 | URL | No.:1403235
    そもそも介護は無料サービスではない
  144. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 17:34 | URL | No.:1403237
    人にケツを拭かせる、尻ぬぐいもできないやつに

    責任能力はない。

    責任能力もないやつの言うことを聞く必要はない。
  145. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 21:02 | URL | No.:1403280
    接触をともなう介助は、介護職員初任者研修以上の資格が必要やで。
    まあ、なくてもやらせる施設がほとんどやけど
  146. 名前:名無しビジネス #- | 2017/07/31(月) 23:36 | URL | No.:1403329
    してもらって当たり前と感じてきたらもう終わりだな
  147. 名前:名無しビジネス #- | 2017/08/02(水) 01:28 | URL | No.:1403679
    こんなクズがいるのなら店側もトイレを閉鎖するしかないですね
  148. 名前:名無しビジネス #YpqZtgVo | 2017/08/02(水) 21:37 | URL | No.:1403983
    わが市の映画館では「当館では車いすの介助はしません」ってちゃんと張り紙しているよ。
    某原爆市。
  149. 名前:名無しビジネス #- | 2017/08/03(木) 01:04 | URL | No.:1404067
    体の不自由なお年寄りが無茶言った事を叩くより
    このやり取りを聞いてクレーム入れる家族の方を叩くべきだと思う
  150. 名前:名無しビジネス #- | 2017/08/03(木) 20:34 | URL | No.:1404310
    そう感じる人もいるのだとこのクレームによって知ることが出来たなら良いことだろう。
    断るにしてもこれを参考にして次からは相手の気持ちに寄り添ってもっと上手に断れるかもしれない。
    そんな無茶なと笑っていては何の進歩もないじゃないか。
  151. 名前:名無しビジネス #- | 2017/08/14(月) 13:06 | URL | No.:1408674
    これから日本の人口の半分は高齢者になるわけだから対応は考えておいてもいいかもね
  152. 名前:名無しビジネス #- | 2017/09/06(水) 01:31 | URL | No.:1417365
    多目的トイレがなくて、女子トイレに入らなければならないから、お爺さんは困ったのかもね。
    そういうときは奥さんはオムツをしてくれば、トイレに入らなくても良かったんだけど、そこまで頭が回らなかったのかも。
  153. 名前:名無しビジネス #- | 2017/10/06(金) 22:46 | URL | No.:1430839
    ヘルパー同伴したら金がいるから
    支払う金があるのに こういう事をする老人がいる
    たとえば 寝たきり婆のお風呂を 金がいるという
    理由で 介護の方に頼まない(お金があっても婆につかいたくない)
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