働くモノニュース : 人生VIP職人ブログwww

本社（お客様コールセンター）

給料から勝手に被害額を落とすことは出来ません。労基案件。
明日からこなくていい＝解雇予告手当を払いなさい＋不当解雇の申し立て準備をする。

「カメラ映像もありますから、私の方からも本社に連絡して対応してもらいます。」

客、逃亡ｗ

こんなのは日常茶飯事。
後で本社から連絡があるんだよ、「変わった客で大変でしたね」って。

イッチ「本社に言うぞ！」店員「(どうせ嘘やろ…)どうぞご勝手にｗ」

イッチ「俺ニートやし怖くて本社に言えない…そうだ！スレ立てたろ！」

こんなんあるわけねえだろ

これ結局クレーマーは無職で無敵の人だからだよな。

クーレム入れた側の人間の会社に連絡していいかって言ったらイチャモンクレームだった場合絶対引き下がる。

某コンビニ工場の仕分け作業で
タマゴサンドが２つ余り(本当は仕分けミス)
「２つ余ったぜラッキー！」とか言ってそのタマゴサンドを友人と持ち帰って
後日、店舗からクレームが来て係長に怒られた若き日の俺

客からクレーム入る前に上司に報告していれば…

クレームはバイト店員じゃなくお客様窓口に言わないと効果がないからね

だいたい「本社に言うぞ」的なこと言うやつの内容って
態度が気に食わない系のいちゃもんだから
普通は注意という名の話のネタにして終わり
本当に店のミスで客に損害与えたとかの事案なら先に店のほうから本部に連絡するからな

アホ「本社に言うぞ！」
ワイ「どうぞ」

翌日
本社「あのアホ、キチすぎ！なんとかしろ！」
ワイ「」

本当にクレームならクレームの内容と対策をきちんと記録しておかなきゃならないのに
末端の店舗レベルだとそんな常識も浸透してないからな
本部に言った方が効果があるのは事実だよ

勿論クレームがただの言いがかの場合は論外だが

まじこれ勘弁して欲しい
電話掛かってきて怒り度MAX状態から話し始めるからな

ほんまのクレーマーは黙って本社電話や

クビにして欲しいとかそんな短絡的な理由ではなく、対応が進まないから本社に連絡することはある
クレーマーの一言で片付けるのが相当お好きなようだけど、問題が起こってる事実くらいは認識してくれ…

数年前　西友で店員に、西友商品券はお釣りが出ないと言われた。
抗議したが、らちがあかなかったので
帰宅後、本社に電話。
すぐ店長からお詫びの電話がきたぞ。

被害額とかいう謎の数字は給料で収まるんだな

「市長に言うぞ！」版もあるぞ

給料から引くっていうやり方は法律的にアウトだよ

仮にクビも給料カットも本当だったとしたら、それほどの事をしたのに悪びれた様子ゼロでいられる奴なんて職場にいらんわな

実際本社に連絡された事あったけど
こんな事言う人が居たので一応報告しておきます。災難でしたね～で終わったけどな

こういう内容がないスレまとめるな

※17
金券でお釣りなんか普通でないぞガイジ。

クソ店員のことで電話するのは時間のムダ
利用するのを止める方が手っ取り早い
だから店に電話が来ないこともあるだろうな

やらかした内容知らんと何にも言えんわ

俺は実際本社にクレーム入れたことあるぞ
ゲオのレンタルビデオで店員のミスで返却処理がされておらず
その責任をこっちに被せられそうになった時にな
もちろんその場で「本社に言うぞ！」などと威張ったりはせず
「今度から気をつけてください」で流してあとでキッチリ本社にクレーム入れる

※17
法的根拠
はい、論破
商品券でお釣りを出すのは犯罪ンゴよねえ

クレーム内容も書かんと
雑な嘘で広告収入えられるから管理人は堪らんだろうなあ

あるあるだわｗ
俺も仕事中になんかのオマケの数が少ないみたいな理由で1時間ぐらいクレーム左から右に流しながら仕事してた事あるわｗ
この手のクレーマーで一番面白かったのは
社内のバカ（褒め言葉）がスピーカーにしたままクレーム電話放置して社内の奴らで笑い堪えるの必死に耐えながら仕事した時だなｗ
クレームも結構場合によっては面白いでｗ

これだけ無理があるレベルでも女性武勇伝系じゃなかったら嘘松野郎でてこないんだなー
嘘松が禁止ワードなってるコメント欄でも口虚木公って書いてまで主張してたやつら

それはそうとクレームがきたぐらいで事情聴取なしの勧告なしのクビに加えてクビにするのは会社の都合なのにかわりの人物がくるまでの損害金は給料からひくとか、本当ならブラックどころか労基や弁護士に駆け込まれたらやばいの会社なんだけど馬鹿なのかそれともおでんとかに虫入れてわざと提供したあげく証拠ばっちりの動画をネットにでもあげたレベルのことでもしたの？

ニートエアプって同じ奴が書いてるんかね？

給料から引いとく、って出来んやろ
仮にこいつが故意に被害あたえたとしても、だ

本社に連絡あっても電話とメール、手紙で受け取り方違いそう
さすが罰則はないにしろ、指摘された奴に問題あったら昇進には響くんじゃないか

※2
二行目はイッチがガチでやらかしてて懲戒処分なら不要

ワイもあったわ。
本社乗り込んできて上司と謝って終わったけど。
上司はこんなんで凹む必要ないと言ってくれたけど落ち込んだわ。

クレームはする方が100%悪いわ
店員は気の毒やなあとしか思えん

※2
うちの会社では罰金こそ無いけど支店の部の社員の半数以上が昇給よりも降級を多くくらって給料を新人等級まで下げられているが

一体何したら一発首でこんなことになるなんだろ?

こんな奴いないでしょって奴いるからな

※23
顔認証関連のツイート見ておくといいかな
顔認証で足りなきゃ、ブラックリストやら何やら。

ネラーがリア凸もらう場合に、今はここからだろうから必須

2000年代（2004年〜2016？年ぐらい）は
事案系やスワッティング系が主流だったんだけど、今は顔認証が主流なのでこっちからが無難

※32
ここが系列的に他よりマシなのと
アニメ絵系が壊滅状態なだけで

まとめ界隈も例の掲示板界隈も
規制やら何やら権力側の圧力で

ウィキリークスやらのスレッドやまとめがあった2013年〜2016年と比較すると
さらに頭悪い方向に進んでるから注意しておくといいかと

最近だと、参議院選挙前の
闇営業スレッドとアニメ会社スレッドが
わかりやすい
今だと、あおり運転シリーズかな。大本営くさいのは。

本社に言うぞ系はほとんどの場合客がキチ
だから本社や上役が表面上は申し訳ありません対応して
あとは内部でその客キチ印注意な！ってなる

普通そいつには何も言わず
本社に苦情入れるよね

こういうクレーム案件は一応上司に報告しておけば本社に連絡されても理不尽な対応はされないからな
まともな会社ならクレーマーから従業員守るぞ

※24、※28
流通系の商品券は基本的に釣銭出るぞw
西友はもちろん、イオン系、セブン系、全国百貨店等が有名だ
※28は何処が犯罪なのか是非説明してくれ

参考
www.seiyu.co.jp/pdf/faq/faq_4.pdf

> 代わりの人が見つかるまでの被害額は給料から引いとくから。

これはアウト

被害額を給料から引くのはアウト

お客様は神様ですを流行らせた三波春夫の罪は重い
日本だけだよこんなに真面目にクレーマーに対応してんの

被害額を給料から引くのもアウト
そもそも明日から来なくていいよは判例上業務命令に当たるから解雇通知にならない

今の世の中、イラついてる奴が多いからな

※2
明日から来なくていいは退職勧告じゃなく自宅待機指示とみなされる
自宅待機なのでもちろん給料は発生する

同じやうに店長や本社幹部の家族を狙うだけや
ナメとったら犬で。

※49
春夫は「サービスする側の私としては、あなた方は神様だとおもってますよ」って言ってるだけで、春夫に罪はない
その言葉尻を取って「客を神のように扱え」って言った某チェーンストアの創業者が真犯人で、それをユーザー側に伝播した経営コンサルのバカが共犯者で、さらにそれを「客は神様だから何したってエエねん」って無双しだした輩たちが二次犯人
SNSで嘘まき散らした奴と、それを確かめもせずに拡散していった奴らと、それを信じて実行に移して捕まった奴らと同じ構造

個人的印象としてはスレの件有る無しはピンキリかなあと
請負で百貨店系統に立場不相応なのに回されて就いてたら
客側にお高いのが多いので態度に関してそういうクレームが飛んでくる(受付嬢の応対２００点レベルを背広フロア裏方棒立ちみたいのにまで)
１みたいのがデパートか飲食店と仮定したとして
スレみたいな態度なら尚の事

流れとはちと違うけど
注文した本が店員のミスで入荷してなくて
なのにその店員の態度が超悪かったので
本社にメール送ったんだけど、何の返信もなかったよ
宮脇書店！おまえんとこだよ！絶対に許さないからな

※50
アホクレーマーがこういう展開になると思ってクレーム入れてると思えばむしろ納得

まぁ頭のおかしい店員いるからしかたない

「ちょっと別の部署に移ってもらう事になったから」ぐらいだよなぁ
あとはボーナスが減額されたり、昇給額が下がったり

ファミレスでバイトしてたときマジでクスリやってるみたいなキチガイが興奮して叫び出して個人の判断で警察呼んだらクビになったわ

明らか小馬鹿にした態度の店員はいる
頭にきても、その場では言わないよ
名前と店舗覚えておいて理路整然と本部に
報告してやった方が効くよ

あくまで御社の為に言ってあげてるってスタンスでね

まともな奴が「頭のおかしな店員がいるけど、あのお店大丈夫」って報告の方が怒り狂って滅茶苦茶言うより相手へのダメでかい

接客が気に入らなかったら接客してる店に行かなかければいい

もう死ぬしかない
明日の朝刊載るからな!!
まぁこんなこと言う人は死なない

店員に直接クレームいれてくる変な客なんてただの目立ちたがり屋

余程ことがなければ客が本社に言ったところで
ダメージないんやが
相当なやらかしがないと
あと「明日から来なくていいよ」これは言われない

自分がクソ店員って自覚ない奴増えたな

※42
何の話をしているんだ？

＞代わりの人が見つかるまでの被害額は給料から引いとくから
こんなの出来る訳ねーだろ、バ～カ

なにやらかしたかにもよるやろ
クレーマーが正しいパターンなんざいくらでもあるわ
どんだけ視野狭いねん
例えばコンビニの冷蔵庫入ってる遊んでる奴おったけど、あんなん氷山の一角やからな
全部がネットにあがってるわけない

オーダー来るの遅いって理由で呼びつけられて
忙しかったから適当にあしらったら態度が気に食わねえって絡まれて
俺は本社に知り合いがいるから言っといてやるとか言われたなぁ
後日営業本部長だかがわざわざ来接客指導受けたわ

ニートの妄想は相変わらず面白いな
アニメの世界に生きてるんだろうな

本部がバカだと相手の言い分だけ聞いてネチネチ怒られる

会社の金でも横領している所を客に見られたのか？

これ正確にはこうやろ
ワイ「本社に言うぞ！」店員「どうぞご勝手にｗ」
以下妄想

スーパーで
レジの作業が遅いと文句言ってるおっちゃんがいたから
「すいません、急いでるんで俺が終わってからにしてもらえます？」って丁寧に頼んだら
なぜかおっちゃんはそのまま店を出ていって
レジのおばちゃんにお礼言われたわ
気が済んだのか？

本社から注意が来た時の返事も「はぁ・・・」なんだよなぁ

代わりが見つかるまでの被害額ってくだりが
ニートの作り話丸出しすぎる

これは労基違反
損害賠償等の名目で使用者が給料から一方的に差し引くことはできないし、就業規則等で正式なものとして認められるものでも、罰金は半日分までが限度

こんなことしたらこの会社は大変な事になるし、本当にそんな目にあったなら速攻で所轄の労働監督署行け

小売店関係だったら

店内放送の隠語

見ておくと良いかな

ここも関係者湧いてて、すっとぼけやってるから
嘘松耐性のないネラー学生は注意な

今は関係者側・資本側・テレビの信者でも、
店内放送の隠語程度なら、その内誰が正しいかわかる

まぁその時は十二分に
おそバカとなってるけども

本社に直接クレームが行っても普通に事情確認が入るよ。
一々本社クレームで問答無用で社員を解雇してたら切りが無いよ。
ただ通常業務がある中で、メールなり電話なりで長時間の事情説明はするので嫌がらせにはなるな。

基本的に、隠語がある業種ってのは嘘松業種なのね。それが理解できないから引っ掛かってバカになる

コンビニで雑誌、弁当、アイス買ったら
袋に雑誌入れた後に、弁当を縦入れ、横にアイス入れた奴は基地外を疑ったわ
本人に言っても無駄だと思ったから本社にメールしたら翌日から居なくなったな

更にその時間帯に見なかったオーナーがレジ立ってたし、エリアマネージャー？っぽいのが後ろ張り付いててワロタ

ネット掲示板も嘘松広場だから
常にバカ引っ掛けがあるのでバカには難しい

隠語程度なら、本売ってるし機密事項でも何でも無いから、尼で本買って実物確保して読んでおくのが無難

キチガイ「クレーム入れてやるからな！」
後日
本部長「ワイ君、気にするな問題ない」
実話な

被害額ってあるから単なるコンビニと客みたいなことじゃなくて
得意先にやらかしたみたいな話なんじゃないかな。だったらまぁ分かる

バカなクレーマーが「本社に言ってクビにしてやる」とか抜かすから、
「どうぞ〜」ってあしらったらマジで本社に連絡したケースもあったが、
内容がキチすぎて本社からも相手にされず(笑)当たらず障らずの対応で終了。
態々本社までご連絡頂いたのに、徒労やったなぁ〜。ご愁傷様(笑)

バカなクレーマーが「本社に言ってクビにしてやる」とか抜かすから、
「どうぞ〜」ってあしらったらマジで本社に連絡したケースもあったが、
内容がキチすぎて本社からも相手にされず(笑)当たらず障らずの対応で終了。
態々本社までご連絡頂いたのに、徒労やったなぁ〜。ご愁傷様(笑)

クレーマー「本社に言うぞ！」
零細勤めオレ「本社ってｗ」

昔は一方的に怒られることが多かったけど、ここ数年でこういうクレーマー増えたせいか本社の対応も随分変わった

そんなクソ会社は辞めて正解
ただ、「被害額を給与から天引」は違法だから、速攻で労基へGO
ついでに、解雇も不当な可能性あるから、慰謝料もプラスで

社会人エアプのクレーマーが夢見て立てたスレ

そもそも本社に電話かけるのって全然ハードル高くないだろ

そもそも2chユーザが
コンビニバイト店員より頭の悪い馬鹿の集まり（なぜかコンビニ店員含む）

だいたいその場では言わずにお客様の声に書くか、本社にメールしてるわ
上から注意されるのがいちばん堪えるやろ

クレーム内容にもよるけど、基本的には身内に甘いから、変な客に捕まって大変だったねと慰められる程度で済む

全国チェーンの小売でお客様のクレームを共有してサービス向上しようという名目で本部に来たクレームを見れたが毎日どこどこの某が態度がわるいだのレジの某が目つきが悪いだのクソみたいなクレームだらけで本部も慣れっこやで。
ほとんど店長に呼ばれてこんなクレームきたで気をつけやで終わる。

よくネットで「悔しくて思わず涙が出ました」ってまんさんおるやろ？
あいつら実際はメメメメンヘラがガッチガチヒステリー起こしてテンション開幕マキシマムで電話しよるからな。
終始「お前らは！私のお！思い通りになれえええええ！」やで？
生理なんか更年期なんか知らんけど止めてほしいわ人生。

米95
いやそんなことはない
従業員を歯車程度にしか思ってないところは客の言うこと鵜呑みにしてくるぞ本部は
身内に甘いところもあるだろうけどそこは恵まれてるのを自覚したほうがいい

本部の人「～君、今月クレームの件数ちょっと多いよー」
ぼく「さーせんｗｗｗｗ」
本部の人「で、話変わるけど～」

くらいな感じです。
あまりにも件数が多すぎると無茶苦茶やってると思われるので流石にやばい
少数のクレームはただのクレーマーだろと本部は理解してるから何も言ってこない
こんなもんだわ

バカッターで発覚した奴ら見れば分かる様に客の中にガイジはいるけど、店員中にもガイジはいるからな
おかしな店員はちゃんと通報や拡散した方がいいと思うわ

内容次第だし元々の勤務態度が悪いから会社や直属の上司が動いたにすぎない。良い社員なら会社や上司がかばう

正社員がクレーム一発でクビになるなんてことはありえないけど派遣や非正規が不評を買って契約更新されなくなるとかは割りとあるあるだから笑えんな

被害額云々で嘘松だとは思ったな
事実だったら店員が相当やらかしでもしてない限りこうはならんだろ
クレーマーじゃなくて店員がやらかした線の方が強そう

そもそも一発クビって犯罪でもしなきゃムリだろ

クレーマーと友達になった俺は一体

客の金でも盗まなきゃ一発解雇なんてありえん
被害額ってそういうことなのか？

ワイはバイト時代にそういうの言われたが、バイトレベル相手に本社とか頭悪いな今すぐかけて泣きつけや！って煽ってたわ。別に相手がバカなら本社に電話しようがこっちに害はないよ。むしろ対峙しとるバイト相手に本社に言うぞ！とか小学生の頃の先生に言うぞ！レベルで笑ってたわ。弱すぎて相手にならん

というかクレーム入れたいレベルの事があっても
その場では本社に言うぞとか言わないで
名前とか時間とかレシートとか控えて本社に電話するぞ

普通似考えりゃゴミ客の言い分で首になる奴なんか居るわけねーわ
どうせイッチがめちゃくちゃゴミな行為やってまともな客にとがめられただけだぞ

ワイ「ガイジ客が無理難題クレームで本社に電話するって言っとるがどーする？」

店長「かまわん、勝手にやらせとけや」
「先に俺が本社に言っとくから気にせんでええで」

ワイ「あんたの好きにせえよ」

客、捨て台詞で逃走

尚、本社からはガイジ客対応について労られる模様

スキもないのに自分語りしちゃってるフリーターさんぇ…
誰もそんなぶゆーでん聞いてねっすよ？
そんなにリアルでお話聞いてくれる相手おらんとですか？

※107
挑発的に煽るのは流石にバカとしか言いようがないわ
お前の後ろで店長の胃に穴が空いてたと思うぞ
売り言葉に買い言葉、となったら店長に責任が及ぶことは往々にしてあり得る

まぁ何の仕事か知らんけどな？
バイトしてたコンビニでそんなことがあったもので

クレームって客がガイジパターンがほとんどなのに
何やらかしたんだ？

今の御時世店員側に余程落ち度がなけりゃこんな一方的に解雇なんてされないぞ

よほどのことがないと本社は怒らんぞ
こんなクレーム来てたわぁって連絡くるだけ

そりゃ社員って人的資源を守るのが上の仕事だし

仕事のミスや対応の悪さで損失が出たとしても平社員が罰則金を払うケースなんてないぞ
零細企業で内々に処理とかならあるけど裁判したら絶対にかてる案件だしな

本社へのクレームは過去3回行ってるわ
その内2回保険屋のクソ対応でクレーム入れた（本社だけではなく監督官庁担当課にも連絡済なので破壊力は段違い）
1回目は保険屋のアジャスターが暴走して保険金支払いを自己判断で打ち切ろうとしやがったので監督官庁に一報入れつつ本社に凸後担当が変わった。
2回目は物損事故の加害者側保険屋の担当が仕事しないやつで、なんだかんだで2ヶ月近く放置してくれるわ、約束しても絶対電話してこないわで話にならないので、こちらの保険屋に相談してもういい民事訴訟起こすからと保険屋の本部に凸電入れたら仕事しない担当の上司から電話かかってきて20分で解決した事。
保険屋以外だと海外某PCメーカーの日本支社が販売したモニターのトラブルで修理するたび悪化していくので、消費者センターに相談後センターの指示で日本支社の社長宛に内容証明郵便送りつけたら、数ヶ月間の交渉が僅か5分で解決した事くらいかなｗ

最近はモンスター店員の方が多い
クレーム処理したくなくて、こうやってネット工作員使って「クレームは悪」みたいな風潮作ろうとしてる企業もクソ
売国奴小泉で外資に乗っ取りかけられて以降、日本の企業体質は地に落ちた

119みたいなのが自分はキチという自覚が無い一番ヤバイタイプやな。
自分が絶対正義と思い込んでて思考がおかしいから会話にならんしな？

特別扱いしてほしいなら社員に対応してもらえ
そしてその社員は本社にしかいない