働くモノニュース : 人生VIP職人ブログwww

みろこの華麗な
1ゲット
さばきを

なんか緊張して噛んでしまうから
でたくねー

みんな取るの早くて自分が取る前に取られる
そんなの待ち構えてないと取れないっつのｗ

米１
その勢いで電話も取れよ！

電話ってなんでこんなに怖いんですか。
電話をかけるのも取るのも苦手です…。

コールセンターで仕事してる俺ディスってんのか

でも電話は嫌いだ。職業柄、情弱とキチガイしかかけてこない

コールセンターでクレーム担当やってた時は
休みで自宅に居る時でも、呼び出し音の幻聴聞こえてきたｗ

※4
その返しは嫌いじゃないw

数コール以内に出る奴と、10回以上なってようやく動き出す奴の二極化している

休み時間中にかかってくる電話は大抵厄介ごとだから出たくないお

この時期どこも新人取るの承知でかけてるよ

新人で電話応対含めなんかえらく場慣れてる奴がおり
同期の教育に何者なんだと尋ねたら
両親が電電公社、学生時代に書生やって鍛えられたサラブレッドだった。
ゆとりって下位はまかせた仕事もロクに出来ず頭痛くなるが
上位の奴は他の世代なんか目じゃない位しっかりしてる極端な世代だよなー

セールスの電話って雰囲気でわかるけど、あしらうのが難しいな。

一番めんどうなのは声がどもってたり
小さすぎて聞き取れない時だよ。
何度も聞き返すと悪い雰囲気になるし。

しっかりした声ではきはき喋れないなら電話してくんじゃねー！

マウスがないわｗ

一年目で無知なまんま客からの質問に答えさせられてた。
上の人間に代われって言われても上司が頑として代わろうとしなかったからなぁ…
よく続けてたと思うわ。
お陰で次以降が信じられないくらい楽に感じる。

コミュ力ある人→電話取る
コミュ力ない人→電話取らない

俺→もちろん後者

電話取る
↓
俺「もしもし
↓
相手「○○会社ですけど、○○さんいらっしゃいますか
↓
俺「少々お待ちください

しか言ってないな。

新人の無能を嘆くのはバカだなぁ。自分の教育能力の低さを嘆くならわかる。
若くて覚えが早いから雇ったんだろ？
新人が無能なのは上司が無能だからだ。

※11
どの世代もそんなもんな件

この中に働いたことがある人は何人いるかな?www

俺のところは代表番号みたいな複数の電話が鳴るやつじゃなくて、
確実に自分宛の電話しか来ない番号だからすげぇ楽だ。
ただ席はずしてる人の電話が鳴ったときに、代わりに出るのが億劫だ……

というか電話対応の担当者とかいないのかな？
うちでは部署宛に掛かってきた電話は電話対応担当の事務の人が出て、用件を聞いた後に個別の担当者に割り振る。
個宛の内線に掛かってきたときだけ各自が出る。
誰がどの件で電話に対応したのかはっきりしてないと後で連絡ミスとか起きそうで効率的でないと思う。

4コール目終了と同時に留守電になるようにしてるから、4コールまではある意味安心感がある。
まぁ液晶が光った瞬間に取るけどな。

うちでは逆に、新人の間で誰が最初に取るか競争になってるｗｗ
コールと同時に早押しみたいに全員が一斉に受話器取って「はい○×部の・・・」まで言い、ツー音だった奴らは舌打ちしながら受話器を置く
一番最初だった奴は微妙に誇らしげに課と名前を言って応対を続ける
電話応対で変なこと言って失敗するのが許されるのは新入のうちだけなんだから、新入社員は積極的に取って慣れるといいよ

コミュ力の無い俺でも、お客様相談センターで仕事が出来ているんだ
未だに敬語に慣れないけど、慣れれば・・多分何とかなると思うぞ・・多分

ノ眛フ、ホキミヘ?サウ、荀テ、ニ、?ャ。「
イカ、ホソヲセ?マウァナナマテ、?隍熙ソ、ャ、?セ。」
、ソ、゛、ソ、゛チエーハ、?ー、キ、ニ、ハ、、クツ、遙「
1イハセ蟶ニ、モホ?ャフト、鬢
セ蟒ハ、篋衂レ、筅ハ、ッウァー?ニ。」

ノル、ヌオル、猾「ヘ?ネ、ォニ?、??ネ。「クニ、モスミ、キイサ
ー?レ、ハ、ッ。「、、、ュ、ハ、?ヘ、ャスミ、??、オ、ィ、「、??

>160

ドリフかよwww

相手の声が遠い時って困る
会社名がやたらと長くて部署名まで入れると非常に長くなるので名乗るときに困る
ってない？？

新入社員の癖に17時以降残ってるやついるの？
普通帰らされない？

１だって新人のころは同じだったくせによく言うよな。

どうやって電話に出るかよく分からないんだろ。ビジネス謙譲語や敬語を研修でやってないんだろうよ。「もしもし？」なんて言って取れるわけないじゃんか。

スカイプホンとマウス兼用になってるガジェットあったような

マウスかわいいｗ

営業「社長様おみえでしょうか？」
社員「申し訳ありません…社長は先日他界しまｓ…（涙詰」

…ってやれって言ってた上司が。

テレアポのバイトを３日だけやって逃げたけど
ノルマ云々よりそもそも数時間の間電話で喋り続けるのがつらい

受付の女の子に任せていたら、毎回相手の名前を間違えて伝えてくるので、自分でとるようになったわｗ

営業電話は「いらないっす」つってガチャ切りしてたな全て。7秒以上会話したことねぇわ。

26 だが、iPhone から投稿したらとんでもないことになったｗ すまん。

毎年言われてること。

今までどんな育ち方したらこんな人間ができあがるんだろうな
頭おかしいんじゃないか

2番目に若いヤツが教えてやれぽ
～製品のことでお尋ねしたいんですが
みたいな質問来たら担当誰だかわかんねえだろ新人は

電話取りたくないっていうけど
上も上で電話を下に取らせるのは
怖いんだよ？何言いだすかわからんから

だから俺は電話番の許可が下りたときは
すげぇ嬉しかったけどな、認められた気がしたから

こないだ中途入社してきた30代後半の新人がいるんだけど、こいつがまったく電話とらないんだわ
役職待遇での入社とかならまだわかるんだけど、俺らと同じ平社員でしかも一番ペーペーなのに
『電話対応はお前ら若造と女の仕事だから俺はやらないよ？』みたいなオーラ出しててイラッと来るｗ

部長もいい歳して電話対応すらできない中年なんか採用するなよなー・・・

応対するだけなら余裕だが会社名とか相手の名前を聞き取れねぇ･･･

分かる、それ
スピカーの音大きくしても聞き取れんときがある
あとコンプレッサーが事務所の近くにあるからうるさくて仕方ないな

業界によって差が有るだろうが
『成るように慣れろ、当たって砕けろ』
としか言い様が無い。

自分が取れよ

ある程度教えないか？
相手方に不快感与えるデメリットを選択してまで
口頭で一言二言だけ言う苦労を惜しむのか？

この内容確実に去年も立ってまとめられてたな

ぶっちゃけ毎年立ってるんじゃないの？ｗ

電話とったら帰れなくなったでござる
電話とったら統括の偉い人だったでござる
電話のとり方（なんて名乗るのか保留は転送は）教えてくれと再三言ってるのに
教えてくれず、別の人から電話とれと怒られたでござる

電話くらい新人が取れよ、とは思うけど面倒事やりたくないだけで押し付けてるだけのくずもいるからな

ある程度かかってくる内容と相手くらい事前に教えて欲しいよなｗ

うちの職場
部長→頑として取らない
課長→2コール目が終わる前には取ってる
んでもって平じゃなくて課長が取ってることに部長が怒る
かといって課長に取らないでくれとは言えない。

課長ー！早く昇進してくれー！

自信がついてから、とか言ってる奴は間違いなくゆとり
アホかｗ

電話取るのは別に構わないんだが、相手の声が聞き取りにくくて碌にメモもとれないのが困る。

今年の新人は、じゃねえだろ
今年の新人も　だろ

下期に入って電話対応に不慣れな奴がいたら
おかしな会社だと思われるぞ
早くなれた方がイイ。上期ならわかってもらえる

しかし、新入社員に電話に出られても、こちらとしても困る。
しっかり教育してからにしてくれ。
留守電にえーっと、とか言葉に出して入れちまうヤツなんか使うな。

まともな新人は居ないのかね、アホばっかり。その癖言い訳だけは一人前、尻拭いはこっちの仕事。ふざけんなよ。

112はニートかゆとり学生だな
じゃなきゃこんな常識のない文章書けない

家庭に固定電話がない層が増えると結構この手の話は多くなりそうだな
携帯だと大抵は自分に親しい人からだし、それだと敬語の練習にはならないしなぁ
それを考えると家に電話があっておままごとでも電話応対の練習になったのは結構良かったのかもしれん

「えー」「あー」は新人関係なく、使う人は直らん

非常に鬱陶しいが無自覚らしい

自分から出ないと、上司からも評価されないぞｗ
評価してくれない会社でもまずは出ないとな。

「あ、おれおれ～田中くんいるー？」
「えっ、どちら様ですか？」
「おれだよ～、おれ～！」
「えっと…お名前は」
「俺だって言ってるじゃん！(ﾌﾟﾝﾌﾟﾝ」

って電話賭けてくるのが社長だけかと思ったら若社長（声にてる）もだから参った

米17
電話取って自分から「もしもし」はねぇだろ
と釣られてみる

入社一日目は無理としても、周りの先輩の電話を参考にすればいいだろ。
もう一ヶ月立つんだから。

つーさんいる？で終わらすなよ。ボケ金持ち！

俺の入社１ヶ月目から電話を取れ取れ言われた
クレームなどの電話対応については何も教えてもらってないのに、とにかく電話を取れ！の一辺倒
もちろん電話マニュアルも無ければ、新人のため社内の商品や業務すら分からないから応対の仕様が無い
もし担当者が全員席を外してる時に電話がきたらどうすんだ？と不安を感じてた
あるとき、上司を含め担当者全員が電話について何も言わず出張で席を外した日にクレームの電話がかかってきた
オフィスにいるのは新人の俺とバイトだけ、後で連絡すると伝え、担当者に電話をするが出ない、なぜかクレーマーからひっきりなしにかかってくる電話・・・
次の日、案の定クレームを俺のせいにされただけでなく、上司はクレーマーを擁護する始末
お前の客だろ！

学生時代に勉強しか取り柄がなかったカスにこういうのが多いな
ただでさえ今の新人はゆとり世代で総じて能力が低いんだし、小さい時からビジネスマナーを積極的に学ぶべきだと思う

別に新人に受けた電話の内容を解決してもらおう
とは思っていない。
相手の言うことを正確に聞き取りメモし上司に伝える。
声が遠くて聞こえなかったら聞きなおす。
これは自分の職場での教育と同じ。
先輩から仕事を教えてもらう時は正確に聞き取り
聞こえなかったり解らなかったりしたら質問するだろ。
無意味な体育会系の遺産なんかではない。
仕事に対する基本姿勢を身に付ける上で大事なことだ。

※68
その勉強すら出来なかった無能世代が何言ってんだよ…

電話対応程度でカリカリすんな、くだらねぇ

※７０
勉強すらできないって？まんまゆとりのことじゃん。

勉強もできない、常識ないモヤシ君、役立たずな君のことだよ。

いいこと聞いた。
サビ残漬けになったとき真似するとしよう、マウス。

嫌な事から逃げるのに大義名分掲げるの上手いよな＜最近の新入社員
新人のうちに電話対応しないでどーする？
４月５月いっぱいくらいはどこの会社も、相手先のたどたどしさを初々しさということでゆったり見てるもんだよ。
来た道行く道、ってな。

※63
災難だが、そういうのはもう
「田中さん、『俺』っつってるひとからお電話です」
って取り次ぐしかないよ。

ゆとりは「電話を取る」なんて最低限のことで
ブラック扱いするのかよ。
こんなのが社会に出るなんて世も末だわ……。

とりあえず電話はとってもらうようにしてる。
とらなくても問合せとかだったらとりあえず新人に転送して
お客さんと話をしてもらうようにしてる。
ただし、教育係や先輩が近くにいるときだけ。
みんな外出のときにやると双方困る。
うちは比較的みんな電話すぐとるので
新しく入った人も自然とそうなってるよ。

これはゆとりがどうのこうのは関係ないな
うちの30台社員も取らない
どう考えても個人の資質的な問題
俺も電話苦手だけど仕事は仕事なので取ってる

電話対応ごときが出来ないやつに仕事はふれない。
それは新人でも古株でも一緒。
古株だから電話取らないってやつは往々にして仕事も大してできない。

あと新人ども。
ちゃんと時間外で練習しろ、勉強しろ。
何もしないで出来るようになるほどお前らは万能じゃない。
社会人は学生以上に勉強と練習が必要だ。
覚悟しておけ。

ガッツ石松から電話がかかってきた時はめちゃくちゃビビった
今はもう無いんだろうか

公務員だともっと難しい。
新人に法律の解釈とか聞いてくるな…。
適当なこと言えないし。
しかも自分の担当業務だと新人なのにガンガン電話を回される。
幸い上司先輩みんな良い人だからなんとかなってるが。

まぁ確かにＯＯさんいらっしゃいますか？といわれてもその人も判らんし、いきなり要件だけ言う人も居るし

慣れだな。

んで慣れた頃に家電と間違え、家電で会社と間違える。

電話ごとき逃げてたら３０代になったときに思いっきり差が開いてて恥ずかしくなるよ。
本当に情けねえな。龍馬が行くでも読めよ。２０代で国をひっくり返すくらいの人間性が備わってるぞ。本当に幼稚すぎる。どんどん名乗って人脈作れ。出たときに、お世話になっておりますとか言って、覚えてもらえ

電話ごとき逃げてたら３０代になったときに思いっきり差が開いてて恥ずかしくなるよ。
本当に情けねえな。龍馬が行くでも読めよ。２０代で国をひっくり返すくらいの人間性が備わってるぞ。本当に幼稚すぎる。どんどん名乗って人脈作れ。出たときに、お世話になっておりますとか言って、覚えてもらえ

取りたくても取れなかった新人時代ただでさえにぶい俺が1コールなり終わるどころか音がした瞬間に取れるやつにかなうわけねー

というかああいうやつは何なにエスパーなの？

あー、俺も新人の頃はめちゃくちゃ電話取らされたわｗ
「取ってすぐ俺らに代わってもいいからとにかく取れ」
ってな
しまいには鳴った瞬間取れるようになってついたあだ名が「テレクラ」
そりゃねーだろと思ったもう20年前の話
いまはオペレーターしてるから役に立ってます

この時期、一生懸命敬語を使おうとする
新人が出るからほほえましい。

ちゃんと使おうとする姿勢さえみせれば
たどたどしくても問題ないんだよ。

自分とこは「新人は3ヶ月電話取るな！」
だったけどなぁ･･･

しばらくは先輩の華麗な電話対応w
を見せて聞かせてやりゃいいじゃん。

大して教育もせず
「電話とれ」って強制してんなら
ただのブラックに思える。
電話かけてきた人にも失礼だし。

このスレから何がわかるかというと、
いかに会社が「新人教育をしていない」ということ。

最近の日本企業は社内教育をしていない。
なぜなら労働者を使い捨てとして見ているからだ。

バブル期では、それこそ酒の飲み方から遊び方まで先輩社員が手取り足取り教えたものだが、
今の新入社員は完全に無知のまま放置される。

米77
機械系のお客様サポートセンターだったが、オレもこうだったわ。
第一声は「お電話ありがとうございます。○○会社、新人の○○です。」で、あとはどこメーカーの何の製品がどうなのかを出来る限り聞き出して、わかるようだったら対応を、わからなかったらメーカーに聞くので折り返しますって対応しろって教わった。
研修期間終わると教育係も新人に割く時間なくなるから今のうちに覚えとくといいよ。

かけてる方からすれば意味が通れば
よっぽど変な対応しない限りどうでもいいしなぁ

取引先の人らとは携帯でやりとりしてるから
社外電話はほとんど鳴らねぇ
今はどこもそうじゃねぇの？

電話とって誤った対応をしてしまったら怒られて
それで覚えていけばいいだけなのにね。

誰か俺の質問に答えてください！

自分の名前が加藤だったとして、自分の会社の名前も「株式会社加藤」だった場合どうすればいいんだ？
取引先に電話するとき「株式会社加藤の加藤ですが・・・」っていうのか？

※94
>「株式会社加藤の加藤ですが…」
ぶっちゃけこれでいいよ、相手がよっぽどの馬鹿じゃなければ前者が企業名、後者が個人名だとちゃんと伝わる。
自分の所属している部署の名前もあるのなら「株式会社加藤の営業の加藤ですが」とか、
「○○課の加藤」とするとより分かりやすい。

△△会社の新人のころ、
電話相手「佐藤だけど、工場長いる？」
自分「どちらの佐藤さまでしょうか？」
電話相手「△△会社の佐藤だけど（苦笑）」
電話をつなぐ「この会社の佐藤さんからお電話です～」
周りの人に聞いたら社長だった。まだ名前も声も覚えてないよ･･･。

※94
社名が人名系の場合、大抵創業者の苗字つけるから
同じ苗字だと社長だと思われちゃう

なので※95みたいに、「株式会社加藤の○○課の加藤ですが」と言えばおｋ

まあ夏ぐらいまでは、どこも新入社員が社員教育の一環で電話取ってるって
誰もが大抵わかるから、よっぽどヘマな対応しない限り大目に見てもらえるから
そんなに恐れなくても良いよ

クレーマーは別だけど

>>45
下が短いカワイソスｗｗｗ

新人一年目に電話応対コンクールとかいうのに出されて、
たまたま上手く応対できて東京大会まで勝ち進んだことがあるが、
その後の社会人生活にはあまりプラスになってない。

業界にもよるが、電話応対なんてその程度のものだろ。

聞こえないから嫌なんだよね
「田村株式会社財務部会計課堀江でございますー」
を一息で言われちゃうと、最初の田村が聞こえない
っていうか耳に残らなくて抜けちゃう
向こうは言い慣れてるから適当に発音するし
続けて用件言われるともうメモとか不可能

あと「山田だけど竹下さんいる？」みたいな
偉そうな（実際偉い）オヤジも嫌だ

営業採用されたやつがとにかく電話を取らない。

おいおい．．．

開発よりも君らのほうが電話するでしょ。

去年も同じようなスレたって無かったか？
まあ電話に気づいたor手が暇な奴がとるのが一番いいと思う。

まあ、新人は電話に出るものだろ。
仕事で電話は使うんだから、まずは取次だけで慣れさせる。

でも、前いたとこは基本的に事務の人が電話とってたな。
社員を集中して働かせて成果を絞りとろうと思う経営者ならそうするわな。

昨日自分とこの社長が自宅から掛けてきよった
ひととおり話終わってから名乗りやがって・・・
元気出せよーて励まされて電話終了

業種や部署にもよるから、まったく一概には言えない。
だが一般的に言って、新人のうちに電話応対の訓練はしておいたほうがいい。
「こんなのオレの仕事じゃないんでー」とか考えてる奴にいい仕事なんかできないぞ。これは絶対。

あと、正式な業務分担として決まっているわけでもないのに
「電話に出るのは○○の仕事だろー」
と勝手なマイルールを発動する奴も同様。

入社して最初に教わるのは電話対応だろ
経験つまねーでどうすんだよ

「相手を待たせることになって、相手が迷惑する」
とか書いてるやつ。相手のせいにして逃げんな

※107
同意
大体携帯じゃあるまいし、用のある相手が一発で出る事なんて最初から期待していない

基本会社にいない仕事なんでまだあんまり慣れてないお
てか内線と外線の区別がつかないお・・・

うちの新人の机には電話が置いてないんだが、
そいつの教育係の奴が「新人だから電話ぐらい取りなさい」と繰り返し言い聞かせているらしい
それで、電話が鳴ると隣りの島である俺の席まで新人が走り込んでくることがある

これは修行だとばかりに自分の電話機を貸さない教育係
そんな教育係を任命した現場の上司
電話機一個すら予算の許可を出さない総務


もはやうちの会社は何か間違っている

人間って自分の知らない単語はノイズに聞こえるように出来てるからなぁ。
それに加えて聞き取りにくい電話だからな。皆イヤに決まってる。
さらに耳が遠い人は御愁傷様だ。

仕事は人と人とのやり取りだから、例え新人が出ても慌てないようにかける側も心がけるべきだと思う。
つっても、「聞き取りやすく」「ゆっくり」「自分の名前と用件を話す」って基本的なことをすればいいだけ。
仮免ドライバー煽るような>140は仕事人としてどうなんだ。

まあでも新人は1ヶ月は電話出なくてもいい気がするが。

電話すら出ないゆとりなんて採用しなきゃいいだけ

そんな奴を採用した人事が悪い
ウチの新人はちゃんと電話も取るし仕事もちゃんとこなしてるぞ

幼稚なコメント多いなあｗ

>>120　　まさにこれ。
最近転職したんだけど、電話機の使い方が解らない。ボタンがたくさん付いていたり…
使い方を聞いても、忙しいからと超適当にしか教えてくれない。
なのに○○にかけて～、××の電話受けて～とか。
マジでフザケンナよ、家に居ても電話音の幻聴がするわ

電話やだ。
「はい、●●の高野ですね、少々お待ちください。えっと…あれ、誰だっけ(´・ω・｀；)。「●●部の高野さん」……すみません」
伝言頼まれて、メモもするんだけど、肝心の名前がちゃんと聞き取れない。斉藤さんを佐藤さんと書いて誰だ？ってよく問題になっていた。

＞最近転職したんだけど、電話機の使い方が解らない。ボタンがたくさん付いていたり…

ずっと同じ会社にいるが電話機新しくなったから使い方全然わからん。

そもそもかけてくりやつが
【全て通じる】と思ってかけてくるから困る

「鈴木さん居る？」
うちにゃ鈴木が12人居るんだよ！！
せめて何処の部署のかくらい言え！

オレも1年目は正直イヤだったが
何事も経験だよな

今じゃ普通にとってる
むしろとらないヤツ多すぎてうざい

新人に電話対応を強要すれば、不測の事態や問題が起こる確率は高くなる事ぐらい容易に想像できる。
それにもかかわらず、電話対応マニュアルすら無く、新人に電話対応を強要する上司がいる。
そういう上司ほど問題が起きた後で新人に説教をする。
これらを会社ごっこと呼ぶ。

「ゆとり」w

「ゆとり世代」は
やっぱりバカなんだねw

何度か外人から電話来たときは、さすがに少し電話を取りたくなくなった

おっさん加齢臭の説教スレ最近多いね。
口くさいよ。腹出てるよ。しわ多いよ。だんだん老いて
説教臭くなってることに気づいてないのでは。

おれなんか応対がひどすぎて禁止令でたぜ。
だれもいないときは勝手にとるけど

うまく聞き取れなくて聞き返すときは
「すみません」より「ごめんなさい」って言うようにしてる
相手も「あー新人さんね」みたいに思ってくれてると勝手に期待

今年から働いてるけど、電話はほとんど取り次ぎだな
まず自分がほとんど相手に知られてないからかかってくるはずがない

身内との電話で毎回毎回「お疲れ様です」と言うのは本気で鬱陶しい
中身のある挨拶でもなし
「お疲れ様です」「あ、お疲れ様です」とか意味のないやり取りしてる暇があったら早く要件を言ってしまいたい

さすがに1日目とかに任されるときついな
せめて最初の応対ぐらいは一回でいいから教えて欲しい
後は取り次ぐだけだし
俺は困ったら録音押してた

新人が電話に出まくるから助かってる。

うちは小さい同族会社だが、「〇〇さんお願い」とよくかかってくる。いや、皆〇〇なんだけどって感じですごく困る。この前は名前も名乗らないから「申し訳ございません、お名前お願い出来ますか」と言ったらすごい怒鳴られた。こういうことはオッサンに多い。
あと、私以外絶対に電話に出ない。朝は伝票やらで忙しいのだが、何が何でも電話に出なくちゃいけない。隣でお局様が暇そうに新聞読んでるのを見ると泣きたくなる。それで伝票の処理が遅くなると、先輩に怒られる。当たり前だけど、やっぱり泣きたくなる。
むこうがかけてくる相手は大体決まってるからほぼ取り次ぐだけなんだか、その相手がほとんど事務所に居ない上に携帯も持っていかない。事務所の隣の工場に居るから、内線繋いだり放送かけたりするけどほぼ無視。急ぎの用事が多いから結局走って探しに行く。そんで用件伝えて伝言頼まれて相手に伝える。また伝票処理が遅れて先輩に怒られる。そしてまた電話……以下無限ループが多い。
最近は電話の音が聞こえると体が固まる。テレビとか店とかのでも反応してしまう。一番下っぱだから電話出るのは当たり前だけど、やっぱりちょっと泣きたくなる。入社時よりはマシになったが、自分の手際の悪さと電話への恐怖で、毎日涙目になりながら心の中で「ふじこふじこ」言って頑張ってます。

業界柄（福祉系）電話は内線しかかかってこないし、相手はほぼ利用者の関係者だし、怖いと思ったこともない。
でも商社とかは大変なんだろうなあ。

取ると失敗して文句いわれるかもしれない
取っても別に褒められない

完璧なリスク回避
そういう教育してんだから仕方ない

20年働いてたら電話かけてくる人みな友達。

怪しい電話はすぐわかるので「おそれいりますが、どちらの○○様でしょうか」と丁寧に丁寧に聞く。怒鳴られても聞く。社長いる！とかかってきたら、以前は「非常勤ですのでこちらには出社いたしません」と言って食い下がったら親会社の電話番号を伝える（まるなげ）　でも大概は言う前に切れる。
今は「生憎社長という役職の者はおりませんが、どういったご用件でしょうか」と確認して、個人宛金融商品売り込みなら「社の方針でそういったお電話はお繋ぎすることができません」と丁重に謝る。
会社宛金融商品売り込みなら「あいにく経理・財務部門は関連会社に委託しておりまして、こちらではわかりかねます」と断ったり親会社の電話番号を案内する。
業務に関係のない商品の売り込みなら、一旦保留にしたあとで「おそれいりますが、当社では必要ございません、とのことです」と伝える。だいたい切れる。

けど稀にむちゃくちゃなのが掛かってきて一日中気分悪いこともある。呪われてしまいそうな気分になるね。

新人つっても30代中途採用の新人の電話の取り方がなってなくて頭痛がする。すごいヘラヘラして聞き取れないのがまるで向こうが悪いみたいに言う。

最初はムカッとしてたけど、最近は取ってくれるだけマシかなと思うようになった。
これ以上ひどい新人がきたらどうしようと普通に恐怖。

やんない奴はやんないし
出来ない奴は出来ない

ゆとり関係なく全世代でそうだろ

家の電話を取らない分、会社の電話を争うように取る

慣れると平気なんだがな

よし。積極的に取ろうとする俺はまだましだな。

相手の名前がよく聞き取れないんだぜ
応対自体は慣れたんだけどさ

工業でケガして事務職になった50歳のおじさんが
まったく電話応対できない

かける方もプロになれって事だ。
時期的にわかんだろ、新人かそうでないかくらい。

検査室にひきこもりっきりだから殆ど取る機会がなかったけど俺も二年目だしきちんとできるようにならないとなあ

入社当初から、部屋の電話が３つ隣の席だから滅多に取らないけど、
この間たまたま取った電話が月に1,2回かかってくるロシア語の電話だった

英語はまだなんとかなるけど、電話口から知らない言語が聞こえると固まるよね

※136
概ね同意だけどそれなりに能力あるのに活用の仕方を本人や周りがわかってないって場合もある。
あと、社内の雰囲気や教育体制なんかにもよるね。
電話かけるとよくわかってない社員に電話押し付けてる会社とか、部署ごとの連携ができてない会社とか、いろいろわかるよ。
かわいそうになって他社の社員の何人かにアドバイスしたこととかあったなぁ･･･
えらく感謝されてメシ奢ってもらったり、そのうちの一人としばらくお付き合いしてたっけ。