働くモノニュース : 人生VIP職人ブログwww

おやおや、朝鮮の事かと思えば日本でしたか。
いや失礼、もはや朝鮮でしたなｗｗｗ

クレーマーだらけだな

営業所次第のとこあるよね
こういうとこ見ると結構佐川の評判がさんざんだけど、うちの地域だと佐川は対応よいよ
黒猫のほうがサイアク

あのさぁ・・・

面倒だから最寄のコンビニにでも全部行くシステムにすればいいのに。
仕事で遅くなると土日まで受取れないし。

時間指定の客に時間外に荷物持ってけばクレーム入るに決まってんだろDQNすぎｗ

受け取ってもらえればおｋぐらいの感覚でいかないとダメ

客の言うことが絶対ってわけじゃねーよな。
金払ってるんだからって態度デカイのはなんだ？

佐川で時間指定の一番遅い時間に指定(確か19時～
)にすると18時頃に来て不在票を置いていく。

不在票見て電話すると「早く帰りたいから早く来た。」と言う。こっちは仕事で帰れないからその時間なのに相手は引き下がらない。

事業所次第だけど佐川の印象が悪い。

ゆうぱっくが遅いのは荷物処理（到着・配送の手続きと区分分け）の効率が他社に比べて悪すぎるから。
午前中などの時間帯指定してされた荷物を時間帯指定のない荷物と混ぜて局に持ってくるから、局がいそいで処理するんだけど、どうしても間違いが発生して遅れてしまう場合がある。
日の丸親方主義なんでこうゆう事例に疎いのが局員

>>1の
姑云々は運送会社じゃなくて通販会社が
どう考えても悪いｗ
指定時間以外くるなってのは運送会社が悪いんじゃね。
まぁ先に伝えられたら大丈夫だったかもだけど
>>5
その理屈なら指定時間に来なかったら
運送会社からお金もらえるようになるのかｗ
どう考えても運送会社がいいとはいわんだろう

リサイクルショップに未開封景品が並んでるの見ると。。。配達人が横領して売っぱらったか？って疑っちゃう。
受取人と売る人の名前確認してるのかな？

佐川○便は契約値段だと結構安い。
ヤフ○クや、楽点では、送料980円でも、販売店には500円以上バックされる。
送料+代引き手数料で1350円のばあいなど、店のふところに800円ほど入る。
・・・・・これ常識！

使ってやってんだから仕事しろよ
食いっぱぐれてえのか

いつも配送でムカついたら電凸して支店長なり所長を家に呼んで説明させてるわｗ
くっそ不味い詫びの菓子折とか、家の犬すら食わないしｗ
ちなみにうちの所は佐川が最悪。

時間指定してある荷物をそれ以外の時間にもってってクレームいれられるのは当たり前だろ？
取引先からの時間に遅れたり、早く行きすぎたりすれば文句言われるのは当然
どんだけ社会経験無いんだコイツらはよ

配送先の相手は取引先じゃない？
あのな、だから余裕みて2～3時間でザックリ切ってあるんだろ
通常の取引じゃ、そんなことありえんわ

前にクロネコメール便が他のアパートの部屋に届いたことあったな
ネットで追跡したら配達完了しててびびった
あれ俺が文句言わなかったら永久にそのままだろう

とりあえず配達日時は守ってくれ。
土曜着指定の荷物を、木曜に配達してきたり、
20日遅れで配達はやめてくれ。

>>183 先輩？

キチガイがクレーム入れる
無能管理職が無駄なルールをつくる
配達時間が減って時間指定に対応できなくなる
キチガイがクレーム入れる･･･
無限ループ乙！

客も業者も不幸になる素晴らしいサービスだな

配送業の主な配送先にはニートしかいないの？

時間指定がないと必ず午前中に不在表があるわ
普通の家なら学校とか会社行って誰も居ないのに
それすら分らんバカなの？

あーごめん表札作ります・・・
なんか金出して作るのがバカらしくてのう
でも自作するのもめんどくさいｗ

なんつーか貧乏人共に、上等なサービスは必要ねーよ。※14,15のような馬鹿は下手に出ると勘違いするからね。

てか貧民街に住んでるから全てのサービス業のレベルが低いんじゃないのw
類は友を呼ぶって言うからね

性質悪いクレーマーと性質悪い業者がいい感じにマッチするシステムの構築が必要だな

これって地域にもよると思うんだけどこっちはなんというかたまに電話で今からお届けしますが大丈夫ですかという電話がかかってくるんだよね

荷物に傷が無ければ他の事はどうでもいいです

5Fのエレベーターなしのアパートの一室に配達に行ったら、
すいませんがシャワーを浴びて着替えてないので30分くらいしたら来て下さいと女性の声。
wktkしながら30分後に再訪問。
ドアが開いた瞬間のガッカリ感がハンパなかった。

>>20
普通の家なら誰も居ないからこそ
時間指定のない荷物は午前に回されるんだろ
午後は時間指定された荷物が詰まってるんだからさ
「それすら分からんバカ」はどっちだよ

昔学生の頃、バイトで電話受けやったけどキチガイ率半端ねーぞ。５分前に注文した沖縄の荷物を埼玉で今届けろて３０回位電話かけてくる奴とかな、せめて一日待てとｗ
こんなのが１日に最低２０回は出てくる。
キチガイが同じエリアに住んでると格段に配達効率落ちるから、ま引っ越しとけってこった。

かといって配達員のクオリティがいいかってーといい加減な奴もいるから客が正しい時もあるし
どっちもどっちだろーよ

まぁ安く上げようとすりゃ安いなりの待遇しか受けらんないよ。貧乏人同士仲良くしとけｗ

※20

帰宅後に連絡してもらう為に不在表入れてんだろ、夕方以降に担当分を全て配れると思うか？

文句あるならテメーが直接取りにいけ馬鹿

>>24　そういえばおるかー？のコピペ貼られてないよね

こういうのは経営者目線で、根本的な問題解決を考えないと答えは出ないよ。

客は提供されているサービスを受けているだけなのであまり関係ない。
客の意識改革なんて無理だからな。
配達人は会社に文句言え。

コンビニ受け取りを拡大して、どんどん広告をうて。

時間指定に関しては客側からもいいたいこと多いな
普通に業者が守らんこと多いし
スレにもある通り、大体何時頃とするか、もっと早朝、深夜帯まで時間増やして対応できるようにしてほしい

※15
じゃあタイムサービス使えよ。近隣なら速達のバイク達とか。
時間指定ってのはあくまで無料サービスだからな。そりゃ午前150件とかになると、最後の方の数件は一時過ぎとかになっちまうよ。だから、顧客一人ひとりの我儘には付き合いきれん。
でも、取引先の相手が「この時間に絶対に届けてほしい」って対価を払うんなら別問題だから。そういうシビアな世界に住んでる奴はタイムサービス使ってくれ。

日本ってアメリカに洗脳されたのに
何でこうも大雑把なアメリカイズムは浸透してないんだろうね
「クレーム？届けてやっただけでも感謝しろ！」でいいのにな

夜遅い人とか、待機出来る時間が限られている人にはコンビニ受け取りが理想的なんだよな。
業者にとってもかなり楽になるんじゃない？

必ず時間守れ＆家まで届けろって人には、別途料金取って
別サービス展開したら良いんじゃないかな。

ヤマトは時間帯指定だと来る１０分前くらいに電話してくるけどな
佐川とは絶対そんなことしないけど

>なぜ、『自分宛て』の荷物なのに別の人間に渡すんだ

内容証明と勘違いしてない？
本人引渡し限定で1000円くらい送料値上げしろ。

佐川の話なんだけど
時間を１時間以上過ぎても来ないから電話したら不在だったのでマンションの下のオートロックの所に不在票入れときましたってのがあったな。
その日は１日家にいたし、つーかうちのマンションにオートロックついてないし、どこ行ってたんだ？

何人もの人間が間に入るからトラブル無しは難しいんだろうけれど、
トラブル起きたときの対応はヤマトが一番良いな。

>配達先にタバコを捨てることは考えられないが

ダウト
近所の佐川ドライバーは普通に吸い捨ててやがった
しねよ

たいてい家に居ないから
贈り物が届けるときは
運送会社から必ず電話がかかってくる。
応対してから届けに来る。
技と出なかったら不在者連絡票だけを持って
玄関に立っていた。
玄関先で字を書くの面倒なんだろうな(笑)

おるかー

*37
佐川は確かめもせずに不在票入れとけば、配達したポイントになるので、配達員＆営業所がたるんでるとこだとふざけた対応としてそういう行為をする。

配達が佐川しかないとこで受け取る場合は、当日営業所に電話連絡して配達員の電話番号教えてもらい連絡とっていつくらいに来るか聞いとく、ぐらいやってようやくほぼ確実に届けてもらってる。

一度、大ナメレベルのクソ対応の営業所が不在票はないわ、再配達すると言って来ないわで本社に苦情入れといて、ようやく機能した。
佐川は不在票入れて、営業所に取りに来いよがデフォなんだろうな。

ウチの地域の佐川は午前指定で夕方着がデフォだw夜23時近くに来た事もある
嫁が一人の夜だったから「こんな遅くに…普通に怖かった」と凹んでたわ
でも別に態度は悪くないから苦情も入れん
佐川より糞なのは日通な…速達、時間指定、日にち指定の意味も無ければ配送員の態度も最悪
ネット通販で日通配送の所だけは使わないようにしてる

ある程度は客にも落ち度があるのでは……“側溝のタバコ”がその一例だ。だからこそ利用側にも対処する必要があると思うぞ、クレームを付けると場合により社員が残業する羽目にもなるので、安易に文句を付けない方がいい、そうなった時には自分にも落ち度があるのだからな。

※14みたいな奴は全人類の癌だよ

たしかに指定時刻以外に来られるとめちゃくちゃ困る時があるよね

時間差狙ってオナホとローションとエロゲーの受け取りを母親にやらせる運送業者ってなんなの？ﾀﾋねよ

大した金を払っていないのに過剰なサービスを要求する馬鹿
出来もしない事を出来ますと公告する業者、どっちもアレだな・・・

一番腹立ったのはずっと受け取るように
午前中待機してたのに一度もピンポンならず
インターホン故障かなと思って不在通知入って
ないか見に行ったが入ってなくて何故か午後に
午前中に配達に来たが居なかったという
嘘の不在通知入れられたことかな。
来れなかったなら来れなかったでいいよ、
何で嘘つくの、俺が居なかったことにしてんの？
そこが駄目佐川さん。

前にペリカン便に荷物を頼んだ
けど配送中の荷物が行方不明に
社員が謝りに来て言ったセリフが
「どうしたらいいでしょうか？荷物が行方不明て見つかりません。」
もちろんペリカン便との契約は打ち切った

ペリカン＝現、ゆうぱっく

佐川は午前指定しても昼過ぎてから持ってくるから使えん
こっちは12時半に家を出なければならないから午前指定してるのに
ヤマトは8時台から9時には持ってきてくれるんで
通販の買い物はもっぱらヤマトを扱ってる店にしてる
物によるが同じ商品でも値段が1000円以内の違いなら
サービス料だと思えるんで佐川を使ってる店は選ばないな

あまり度が過ぎたクレーム人には「配達拒否」をしても良いと思うんだ

職場で郵政とヤマトが喧嘩しだしたことがある。その後、郵政は謝罪・担当変更したけど、ヤマトは何もなかった。しかもその運ちゃん態度がめっちゃ横柄なんだよ・・・
佐川はわりといい人だった

ネットショップしてるが、佐川はクレーム言っても改善の兆しがあんまない。送料取らないお詫びくらい。
ヤマトは支店長出てきて謝罪、送料サービス、営業所に商品出しに行ったら、荷下ろし手伝い、迅速な受付と改善してくれた。


プライベートで利用すると、ヤマトの配達は指定ギリギリ、佐川は指定無視して毎回同じ時間だけど、可愛い女の子が担当だから許す。
西濃は優秀。ただ担当ドライバー元気すぎてテンションに押されるｗ

タバコポイ捨てするマナー悪い配達員とかイチャモンつけるクレーマーも同じ様な類なのに・・・・馬鹿みたいだね

時間指定しても無視するし

下手すりゃ近所の家（隣ですらない数軒先）に荷物預けて４、5日たってクレーム入れてから発覚する

色々利用したが
まあヤマト、ゆうぱっくはしっかりしてる。
ヤマトが速度、安心ともにNo1
ゆうぱっくは速度が速いとこはヤマトを越すが
基本ゆっくりめ、ただ安心はしっかり。
ただ日通を吸収してからちょっと下がった。
佐川は会社として問題があるとしか言えん。
駄目、最悪、ただ配達員に罪は無い多分頑張ってる。会社のシステムが最悪なんだと思う。

少し前まで接客業で働いてたけど、日本社会の「お客様は神様」はやり過ぎ
アメリカのウォルマートくらいでいいと思う
こっちに非がないなら謝る必要なんてない
堂々とクレームを拒否すればいい

日本社会のキチガイじみたお客様は神様思想のせいで
日本社会のすべての労働者は神経をすり減らし、疲弊しきってる

うちは、猫も飛脚もまともな人で助かってるよ。
運んでくれてありがとうと感謝して受け取っているのもあるのかな。

宅急便とか間接的にでも自分が注文したことなら、時間指定から外れても仕方ないと思えるけれど、アポなしの訪問販売が眠っている時間にやってくるのは殺意の波動に目覚めそうになるよ。

本人指定とか時間指定とか細かい指定付けるのなら
営業所留め置きでよくないか？
どこの運送業者も配送の関係で深夜まで営業所自体は開いているから
事前に電話しておけば深夜でも受取に行けるし
運がいいと配送予定日になった瞬間にすでに荷物が営業所にあるから
普通に配送しているよりも早く手に入る可能性もある

営業所まで遠いって話なら最近はコンビニ受取サービスも増えてきたのだからそっちも活用という手もある

結論：運送会社を信用するな

※13
お前が利用しなくても全然困らないから

西武運輸はクソ
今日台風きてるのに不在票ドアに挟むだけってなんだよ
ポストあるんだから入れろよ

12時～14時に指定したのに朝の9時に来て
さらに荷物間違えて今日はもう来れませんはさすがに切れたな
文句言ったらじゃあ16時に来ますってなんでやねん

海外の宅配便は届くまで１～３カ月かかるのが当たり前な事を聞くと日本の宅配便って快適だなって思う。

大分待って大丈夫かなっと思ってトイレに入っている時に来るのは一番困るが。

隣近所に宅配に来る車が毎回音漏れしてうるさい。これ苦情出してもいいよね？

※クロネコヤマト※
表札に名前と番地・号も玄関に書いてある。
なのに、わざわざチャイムを押して、私が玄関を開けた瞬間に「あ！間違えたｗ」と言いやがった。
すぐに営業所に直接文句を言いに行ったよ。

夜に、所長とそいつが謝りに来た。
　

宅配員が飲食店のチェーン店みたいに味が統一されてないんだよ

営業所で受け取ればいいだけやん。

>通販会社側に直接本人に手渡すよう頼んでいたが、このことが運送会社には伝え
られていなかった
これは通販会社が悪いだろw
でもそれ以外は運送会社の問題
あと、佐川は論外w

宅配便の人って凄く良い人もいるんだけどね
うちによく来る佐川のおっさん良い人すぎて泣けるわ
受け取る時はいつもおつり出ないように用意してる

でも若い人だと文句言われる事多い
「何回も来たのにいなかった。階段何回上り下りしたと思ってるんだこっちも大変なんだ」みたいな
無理して何度も来なくても不在届け入れといてくれればいいんだけどなと思う
まあ大変な仕事なんだね

※67
ヒント、荷物の大きさ

「お客様は神様です」の本来の意味知らない人多そうだよな
自分とこはヤマトも西濃もゆうパックも佐川もいい人で問題なくて有り難い

フィギュア趣味になってここ数年かなりの頻度で尼とかの通販使ってるけど
どの配送業者さんにも不快な思いさせられた事ねえわ
時間指定をほぼすることないからかもしれんけど

あと30分で指定時間始まるから急いで風呂入ろうと思うが、風呂入って10分ぐらい経つと佐川が来る。

時間通り来いや！
いつも全裸で荷物受取る俺の気持ちも考えろ！

そもそも、そんな直接本人指定のサービスなんてあったか?
時間ないだろうし、それだっらもっと金払っくれないと潰れるのでは。

接客業の奴は出てくんなよ。話がややこしいわ。

公言している提供サービスは守るべきだよ。理不尽でもなんでもないわ。

佐川のおじさんに、昼間は仕事だろうから夕方以降に持ってくるようにしてますって言われたことがあった。
気持ちはありがたかったが3直交代の勤務だから意味は無かったけど。

いい加減配送先を個人単位で管理しろよ。
ポストに入れていいとか悪いとか、土日以外受け取れないとか、
気の効く配達員のレベルで管理するんじゃなくてさ。
あるいはもう少しサービスレベルを細かく設定してくれ。
Amazonの買い物なんか最低ランクの配送でいいだろ。
1000円程度の商品のためにいちいち車止めてチャイム鳴らして、出てくるかどうか分からない客を待つ、
なんて人間にやらせる仕事じゃないぞ。

これから出かけるから5時以降に再配達頼んだら
「そんな遅くなりませんよ」とか訳の解らんことを言って昼頃不在票入れた挙句
その日もう来なかったことはあったな

料金2,000円くらいで正式に「本人指定サービス」ってのをやればいい。
確実に本人に引き渡すために身分証明書の提示を義務づけるとか。
クレーム引き受けるなら客にも相応の負担をさせなきゃいかん。
甘やかしすぎなんだよ。

田舎から２０キロ程度の野菜と果物を
エレベーターの無い３階まで持ってきた
宅配員の方は息も絶え絶えになってたな

さすがにあれは申し訳なかったので
車の中で飲んでくださいとドリンク上げたが
クレーム付きで本当に大変な仕事だと思うわ

ヒッキーとかは年中無休で家にいるんだから問題ないだろうね

マンションの宅配ボックスは神。

うちの地域の佐川はみんないい人なんだが
どこの佐川がやばいんだ？

佐川の悪口書いてる奴はライバル業者かと思うぐらいウチの地区では態度いいよ

安かろう悪かろうだろ

時間帯指定してるんだからその時間外に来るなよ……

着払いでの支払いしか不可な予約商品ってよくあるんだよな
いくら家人がいたとしても、こっちはクレカで支払うつもりだから、わざわざ時間帯指定してるのに

客側を叩いてる奴はずっと家にいるヒキニートなんだろ
時間に届けられないなら時間指定なんてやめちまえ

電話が来るから4:55-5:05だけは来るなと念を押したのに電話中の5:00に来た

ドライバーに言ったら、連絡は聞いてたけどたまたま通ったからとかウルトラ馬鹿

在宅なのにチャイムも鳴らさず不在票を入れていく郵便局員。
海外の荷物を一度新木場の新東京郵便局に保管し、電話番号と郵便番号を間違えて福岡へ配送し、荷物を確認してくれと言っても取り合わなかった郵便局員。
自宅指定の代引き荷物にも関わらず近所に勤めていると知っているからと職場へ配達する佐川急便。
たった一度だけぴったり払わなかっただけで舌打ちしてくる佐川急便。
発送元が勝手に日時指定した荷物、SCに保管されているみたいだから持ってきてと頼んだら「面倒なので明日で良いっすか？」のヤマト運輸。
二人以上居ないと降ろす事すら出来ない荷物を客目当てで一人で配達に来る福山通運。
原付走行中、停車中でドアが開きそうだったので注意を促す為に「ピッ」と鳴らしたら「オラァ」と怒鳴ってきて、
原付から降りて殴りに行ったら急にペコペコしだした福山通運。
以上の苦情を入れた話をしたら「それクレーマーですよ！」と言ってきたヤマト運輸DQNバイト。

ユーザーより配達員全般がクズなんですが。

※89
さすがに同情した…クレームはあった事実だけを本社へ穏便に伝えると良いよ
営業所や配達員に言った所で飲み会の肴にされるだけだ

王将と同じで支店と担当者次第。配達に来るヤマトの人は物の扱いが適当だけど集荷の人は普通。
佐川の配達はオジサンだけど腰が低くていい人。今度来たら栄養剤を差し入れてあげよう。

14時指定で13時や、16時指定で17時ならまだ分かる。
14-16時指定なのに、13時や17時に持ってくる奴は何考えてんだ。

受けた以上はその時間内に来い。無理なら時間帯指定をなくせ

ゆうパックで9/2に到着するはずの物が大阪でずっと止まってて、いつの間にか5日になってる
クレーム入れたくないけどこれは酷いよ

雨の酷い日に、指定日だけど今日はもう来れないからと
玄関先に荷物を置いて帰った佐川。
箱の上にタオルがかけてあったけど、中の漫画は当然濡れてました。

昔は隣人に預けたお歳暮のハムが喰われたとか
宅配業者が荷物届けたことにしてそのまま持ち逃げしたとか
トラブル三昧だったじゃねえか

荷物の配送状況確認も到着時間指定も業者共の信頼性が低すぎてなるべくしてなったんだよ

海外だともっと郵便事情ひどくてびっくりするよｗｗｗ
ヨーロッパでも荷物の中身抜かれたり、荷物自体紛失したり当たり前だし

最近、佐川が減ってエコ配が増えてるな

あと佐川の態度が悪いって昔のコトじゃないのか？今は仕事内容が楽になってるように見えるが・・・

※65
あんた人の痛みは分からない奴だな。その程度の間違いが悪いのか？。
近隣住民との問題あり宅だろ（笑）

※92
そもそも午前中・12-14・14-16・16-18…と指定出来るんだから、
その時間外に受け取れるならそっちで指定するよね

そこを理解してない配達員が多く、30分早く来るのはしょっちゅうだわ

どっかの国だと私書箱が活用されているそうだが、日本は狭いわ、車(+油)は高いわ、
度の過ぎたクレーマは株主であっても、
切る勇気を見せて欲しいな。

※98
その程度でも態度によっては論外だろ
というか番地間違える所に配達頼めんわ

今日も着実に日本はチョン化しております＾＾

＞家人によれば「在宅で仕事中なので、集中力を乱さないでほしい」という。

オナニー中にピンポン鳴って焦っただけだろwwwwww

うちの地域の○川は印象悪いな。時間指定18～20時にすると16～17時に来るわ、19～21時指定だと20時45分以降に来るわで。一番酷かったのは飛脚便で近所の同じ名字の家の人に誤配された時。
まあ、荷物損傷に遭ったことはないのが唯一の救い。

実際に配達に来た時に、車庫の前の道路にタバコの吸殻を捨てた佐◯の配達員が居たからな
あながち度を過ぎたクレームがあるとは思えないがな

すいません許して下さい！
なんでもしますから！

クレーマーっていうけど、本当に宅配業者は生活に迷惑な時が多いしな…時間指定のサービスがあるなら、サービスの範囲は守って欲しいわ。

時間指定無視するなら最初から時間指定サービスをやめてくれよ

佐川のことだよ

海外アマからの発送は雑すぎて泣ける
ＢＤ買ってるのにダンボールじゃなく包装紙とプチプチだけ
船便の場合扱いが雑なのか９割がたパケに傷が
せめてダンボールに入れてくれれば衝撃に強くなるのに

時間帯指定できますってサービスやってんのに
指定された時間帯とは違う時間帯に行ったら文句言われてもしゃーないと思うんやけど
サービスを供給できんのやったらサービス自体やめろや

も一個あった。
ドイツからの荷物をあと一日で返送されそうになった郵便局員。当然不在票は無し。
（外人相手だと指折り到着を待ってても疲れるだけなので半分忘れる位にしているから、不在票未投入に気付くのが遅れた）

時間指定などほぼ守られた事はありませんし、あまり気にしないようにはしていますが、皆さんおっしゃられている通り、時間指定守れないなら、そんなサービス止めちゃえよ！とは思います。薄利多売の商売とは言え、商売なのですから時間潰したり時間調整して持って来いよ！と思います。

今までは代引き料金丁度に備えて用意してましたが、あまりのクソぶりにそんな心構えは止めつつあります。

電車とおなじで、運ぶだけの料金なんだから、
ちゃんと届けば、遅かろうが早かろうが、どうということはない。

壊したり無くしたりして始めて文句言えばいい。

運ぶ以上のサービス求めるなら、別途料金払ってやれよ。

早く着すぎて受け取れなかったら、「また着てね」で終了ですお。
できれば、ポストからはみ出てもいいので、
ブチ込んどいてほしいが・・・客のクレーム対策なら仕方あるまい。
普段家にいないから毎回二度手間で、申し訳ないお。

大した額も払ってないのにでかい態度の客とかマジ下層すぎて哀れｗｗｗ

雨の日でチャイムがならずに不在票だけが入ってたことが２度ほどあったな。

うちはヤマトが車で5分の所にあるから必ず電話してから持ってくるし時間外でも大丈夫かと丁寧な対応してくれる
佐川は車で1時間ほど下った場所にあるからか指定時間外にしか来ない＆チャイム鳴らさずに不在票だけ入れる

amazonは業者指定させてくれ
せめて配達場所に一番近い業者を使うようにしてくれ…

今はネットで番号入れたら状況を調べられる
佐川はダメだ
営業所を出て配達に向かいました
と出て待ってたのに営業所に戻りましたで配達されない事がある

Amazonでの買い物が多くなって荷物の受け取りがめんどうで、
20kgの荷物まで入れられる個別住宅用の宅配ボックス設置した。
配達時間に家にいなくていいし、配達員と顔を合わす必要もない。
ちょっと贅沢だったが、価格以上に恩恵があったな。

※112
だったら最初からそうしてればいいんじゃね。
時間指定無くすか、最初から別料金取るか。

ノークレームの代わりに結構わがままな客として言わせて貰えば、
提示しているサービスに対して宅配料金安すぎ。
ドライバー、気の毒だろ。

高サービス高料金のプランを提示しろよ。

デフレと不況の影響だよな
ま、宅配便に限った話じゃないけど
業者の足元みる悪質な客が多過ぎ

2個口の荷物を時間指定で頼んで
1個口しか寄越さなくて
んで、話聞くと時間指定の間には荷物が届かないらしくて
時間指定以外の時間ちょっと昼間の時間家にいないから、この時間に持ってきてもらえますか？っていったらわかりましたっていうから

その時間からずっと待ってたら一向に来なく
電話して、何時に届くか連絡もらえます？って聞いたら、担当に連絡しておきます＞30分連絡なく＞もっかい連絡する＞担当から連絡くる＞1個口だけ持ってきたドライバーから、何の連絡もなく別々になってたこと今知りましたーすいませんテヘペロ

佐川はもうどうにかしろよ。

手慣れてくると何時くらいにうちに配達に来るか分かるようになるｗ

ここ読んで、こりゃ個人宅の配達は出来ないわ。クレーマー前提の特殊任務だわ。
宅配は企業相手だけで、個人から依頼される場合はクレーム一切不可、
荷物が着いただけありがたく思え商法じゃねえと出来ないね。
うちは30年間毎日受け集荷ありの修理業ですが。

タバコの吸殻・・・って。　刑務所内の話か。おまえら何か頭の病気患ってねーか。被害妄想って。
その内業者から配達拒否登録されろ！

※124
日本語でお願いします。

amazonで一度に６個買ったら全部バラバラに届けに来た。
ご苦労様です。

俺がガキの頃は本当に宅配は態度悪くてさ
なんだかわからんけどクロネコ辺りが妙にサービス精神旺盛な態度になったと思ったら他も追随しだしたな
でも、佐川は駄目だ
今でも直らん

ここ見てれば配達人が鬱になって仕事やめたとか自殺したとか噂流れてくるわけだわ。

時間指定は守らない配達人は文句無しに悪いが
サービスに対して追加料金をプラスでもしないと
夕方から再配達と時間指定が多すぎて普通の配達さえもまともに回りきれなくなる。
さらに理不尽なクレーム来ることもあるからそれに対応するとその日は配達不能になったりな･･･

自分も配達したことあったがほんと現場は地獄だった

大学の夏休みに某配送センターのコールセンターでバイトしたけど苦情だらけだった
客に殺すぞいわれて、「うっせーよハゲ」って言い返してそのまま友達とバックレたのはいい思い出

佐川は酷い。
うちのバイト（こいつも何股もかけてるビッチだが）に手を出した。
プロならその辺しっかり守れ

運送業者って今軒並み軽く見られてるよな
安く時間通り着いて当たり前、って
そんな時間単位、ましてや何十分単位で正確に届けようとしたら、今やってる従業員だけじゃ絶対足りないよ
そうなったら送料値上げして従業員増やすしかない

>>125
このスレではなしよ。別のスレね子どもさん。

どの荷物も昼以降指定にしているにも拘らず　何度言っても9時前後に持ってくる宅急便屋さん
熱心なのは結構だがその時間は寝てるんだ

※132
※124と同一かわからんが、同じように何言ってのかわからんから、ちゃんと文章まとめて喋れ。

時間指定で受け取らなかったら制裁金とかアホな事ぬかしてる奴が居るけど
じゃあ時間指定で10分～30分単位で決めさせろよ
もちろん時間に来なかったら運送側が制裁金払うんだよな？
午前にしか居ないのに平気で夕方に来る馬鹿とか
午後○時以降にしか居ないからそれ以降に～って言ってるのに
時間より早く来て不在入れて本来の時間に来ないとか糞が多いのが実情だろうが

クレーム大国日本

指定時間外に来て不在通知あった場合、電話料金発生するんだけど、あれって請求できないの？
指定できなかった場合はしょうがないけどさ。

本当にこのニュース記事の通りなら住人が悪いけど
実際は↓も多すぎる

平日着だろうからと夜間指定
昼に届けに来る
帰って待ってても来ない
or
夜間指定を昼に届けに来る
夜電話すると営業所にすら人がいないもしくはひどく嫌そうな感じに「今日無理」
or
指定時間を守らず受け取れなくて営業所に電話かける
営業所「今ドライバーが持って行ってますので」→来ない
翌日営業所「ドライバー配達中ですので」→来ない
宅配便は本当に嫌だ
ゆうぱっくと宅急便の人はうちの地域の担当はきっちり時間守る
真面目過ぎて地域で可愛がられている

家族にも受け取られたくない荷物を頼むなら
コンビニや営業所止めで好きな時に取りに行くか、絶対に受け取れる日時にして配達してもらうのが常識だと思ってたわ。
家族に渡されたからクレーム付けるとか全く考えなかったし、時間指定も交通事情もあるだろうから45分ぐらいは余裕を見てるけどな

クレーマーも大概だが、配達の兄ちゃんの中にも糞なのはいる
　
家の中から佐○のトラックが来たのが見えたので玄関開けたら
トラックの窓から不在連絡表を適当に投げ捨てて走り去る所を目撃してしまった

地価の安い市区→DQNが集まる→DQNが地元の運送業で働く
→DQNがDQNに配達する→お察しください

だいたいこんな感じ

佐川でやられたことある。

着日指定（時間帯指定は無し）の荷物をwktkして待ってても来ない。
不在票も入ってない。
翌日Webで追跡したら配達完了になってる。
宅配BOX調べたら入ってた。

エスパーじゃねーんだからわからねーよ！

郵便事業の配達員だけど
去年日通と合併してレベルダウンした
日通が悪いんじゃなくて合併しきれてないのが悪い
根本的に見切り発車の経営陣が悪い
ぶっちゃけ現場は合併前日まで、え？明日から？って状態だった
まぁ配達員の質は会社じゃなくて個人の問題だと思う
どんだけ指導しても変わらないクズはいるからさ
でも悲しいけど補充がすぐあるわけじゃないから簡単に切れないのよね

最近またサービスレベルダウンしたのでお客様には本当に申し訳ないと思う
このご時世、料金据え置きで質落すとか馬鹿すぎる

>143
合併したのは日通というより宅急便部門（旧ペリカン便）じゃないのか？
ペリカンは評判が悪かったからな
よく利用していたネットストアからあまり事故・クレームが多いため会社を換えたと通知が来たことがあった
日通のお荷物をわざわざ買い取ったゆうパックもおかしいが

時間指定サービス利用する客って、その日に業者が配送するのは自分のところだけだとでも思ってんのかな。
たとえば12～14時指定で受けて、クレームがくるわけよ。
「確かに12～14時指定になってるけど、13:50に来るなんてギリギリすぎる！13時くらいに来る物だっておもうでしょ！？」

知るかよ。
早かったら早かったで
「12時ごろ帰ってくるからこの時間にしたのに、12時調度にこられたら出られないでしょ！」

知るかよ。
で、そういうケースで12時に不在票入れて帰って、12:30ごろに帰宅して配送業者に再配達依頼するわけですよね。
で、販売側にクレームくるわけですよ。
「12～14時指定で12時に来られて、12:30に再配達依頼したのに今日はもう行けないって言われた！14時までの時間を指定したのに、この時間でもう行けないってどういうことだ！」

お前は王様か。

　ヤマトんとこだったら営業所で煙草吸ったら即出入り禁止なんだけど、西濃だったら何も言われない。どうなってんの？

会社が民事再生になった時、配送業者で佐川だけ取引続けてくれたことがあった。

この度を過ぎたサービスが結局巡り巡って日本人の労働環境を悪くしてるんだよなぁ

時間指定は各社が一斉に止めないとなくならないだろうな

>>144
その通りです
ウチでは日通日通言ってたのでついそう書いてしまった

>>145
分かる…分かるよ…
知るか！って思うよ
あとコールセンターが無茶な要求に勝手に応じて、
無理だって言ってるのに『受けちゃったので行ってくださーい』ってのにはもう殴ってやろうかと思ったり

本当はお客さんも良い人の方が多いんだよね
ご苦労さんって言われるだけでありがたいし
ほんの一部なんだよなぁ

業者が佐川使ってるのって佐川がやっぱダンピングしてんのね。

指定時間外で持った来たら対応はするけど受け取りは拒否して帰らせるよ
己の都合で勝手に約束破って持ってくんなら、そんなサービス廃止してくれて結構だね

地区によって良い所もあるんだろうけどさ
俺の地区の佐川の対応はうっとうしいから
通販で佐川しか駄目な所だと利用せずに別の場所で買ってるわ

午前中指定で9時から待っていて12時過ぎても来ないから
念の為配達受け見たら不在票
別件で14時に配達受け覗いたら15時に来たという不在票
もうねアホかと
クレーム入れても全く改善されないし

佐川だけは絶対に利用したくないわ

配達してくれる皆さんいつもありがとー！
いつもありがとー！

※149
良い人はホント輝いて見えるよな
暑い日とかに『ご苦労さま』っていいながら、冷えたポカリくれた時は、危なく泣きそうになったモン

まぁ、指定時間内に行っても不在だったりするのは勘弁してほしいな
本人受け取りの時間指定郵便で、指定時間内に行ったら本人いなくて、奥さんが出てきたときは唖然とした

郵便局側のサービスレベルが落ちたのも十分あるな
やっぱり合併が原因なのかね？

懸賞当たったって名前載ってたのにずっと届いてないんだが、
いつもの業者にいきなりクレーム入れて
大丈夫なんだろうか？

俺も宅配やってるけど理不尽なクレームといえば※145みたいなのがあった程度でうまく行ってる方じゃないかな。ちなみに佐川ではない。

※65みたいな起爆スイッチの緩い奴がいっぱいいたら、そりゃ配送業者の接客態度もどんどん悪くなっていくだろうよ。

※14とか※65は、自分がキチだってわかっているのだろうか……

※89　111

基本ドライバーは必ず不在票入れるからね。
つか、通販購入者が自分で配達時間指定しておいて、不在ってどういうことよ？
ゆうぱっくは最低３回（３日）配達するからね。それでも不在で、１週間後に通販会社に返送するんだが、５日目位にWEB経由で再配達の依頼。で配達するも不在。で、不在票入れたその直後に、また４日後に再配達の依頼。で、配達にでると不在。
これ、なぜ受け取らないかっていうと、ネットオークション詐欺なんだよね。通販でレアな商品を注文しておいて、荷物がまだ配達されてないのに、オークションに出展。で、オークションで高値で売れたら初めて受け取る。荷物は代引なんで、注文した汚客様は痛くも痒くもない。酷い話です・・・でも、通販業者も配送業者もブラックリスト作ってるからね。そのうちいつかは、どの業者からも配達拒否される時代がくるよ。

時間指定して有るのに１時間以上遅れたら流石に文句言う
あと、在宅しているのに不在票放り込んでいくのにも

佐川の人は本当に良くやってくれてるんだが、この地域は郵便と西濃が糞過ぎる
笑ったのは1980円の代引きに2000円出して
「あ、釣りねぇから帰るわ」
って、代引き荷物もって帰った郵便のアホ

Amazonとか送料無料してくれちゃってるし
配送業の人にがんがん皺寄せきてるんじゃないの。

ただ、うちは親戚が隣に住んでて苗字同じだから
しょっちゅう隣に不在票突っ込まれてるのが困る。
ちゃんと時間にいて夜で電気ついてるのにこれだよ！

うちは不在が多いから玄関に放り込んである。
鍵かけない、車のキー刺しっぱなしの田舎だが。

※65のケースは間違えたことが問題ではないだろ。
間違えたってすみません間違えましたで終わりだが、
あ、間違えたw はどうひいき目に見てもアウト。

1年前に宅配バイトしたが、
宅配している人にとって不在って面倒くさいだけなんだよね。不在届け書かないといけないし、電話きたら再配達。でも1つの荷物を届ける値段は同じ120円。基地にいるときの荷物整理とかも数時間かかるのに、その時間もただ働き。
しかもバイトは件数かせげない山の中ばかりの配達。
コンビニバイトよりあわなくなって辞めたよ。
それからは宅配の人にやさしくなった(^^

佐川は、不在票入れるだけでも評価されるのか。

年末に某家具センターで買い物して、佐川配達だったんだが、ドアポストでなく集合ポストに不在票（集合住宅の１Fにずらっと並んでる方。家でずっと待ってた為、そちらを確認出来ず）、頼んでた事前連絡＆不在時連絡も不履行、しかも電話した時に訪問した時間帯を聞くと、確実に在宅してた時間帯（チャイムやノックは間違いなくなし）、夜８時から大モメにもめた。
多分年末の超繁忙期だからやられたのかもね。
忙しいだろうから、遅くなってるのだろうと、信じて待って大馬鹿を見た例。
再配達可能な時間内に、確認の電話は必須かもしれない。

これって、
”満足に出来もしないサービスをするな”
って事だよね。

本社が卓上で決めた事を、末端のドライバーが
出来るとは限らない。

つまり、配送会社はもっとサービスメニューを
減らせばいいんだよ。満足にできないんだから。

時間指定まもれよ
早く終わらそうとするなよ配達屋

指定時間ごときで文句言う細い神経が理解出来ない
余裕の無い人間増えてるな

あくまで配達時間指定についてはサービスなので履行されなかったといって文句言うのは基本的に筋違い。
どうしてもその時間にほしいのなら、別料金払って他の手段をとればいいだけ。あと再配達って約款では大半の運送屋は有料で約款にも書いてあるけど徴収してないだけだから。

元配達員から一言。

よく態度が悪いとか、気に入らないから配達員変えろとかいう書き込みがあるけど、簡単に変えれる問題じゃないことを理解して欲しい。

地域毎にいくつかの配達コースがあって、配達員はそのコースの荷物を配達する。
ベテラン配達員なら３～４コースを配達できるけど、残念ながら全員が出来るわけじゃない。１つのコースしか配達できない配達員だっている。

クレーム入れた人の荷物がいつ来るかも分からんし、配達員のシフトだってある。
だからといって配達に行かないとクレームが入るから行くしかないってことを理解して欲しい。

もう、10年以上前になるがS川の営業所に派遣で夜勤に行かされていたけど、新人らしき男が朝一からDQN上司に「昨日は何でおくれたんじゃぁぁぁ！！ｺﾞﾙｧ！！」などと毎日のように怒鳴られたり蹴られたりしているのを上司の取り巻きがニヤニヤしながら腕を組んで見ていたのを思い出した。
ある日、珍しくその新人がDQN上司に褒められていて、異様な光景だった。
しかしそのDQN上司は「ようやった！！じゃあ今日は○○まで廻れるな！！」といった。その距離は素人の自分でも無茶苦茶な距離だった。
その新人は「…努力します。」と言った瞬間、鬼のような形相になり、「努力なんか誰でもできるんじゃ！！やるかやらんのかどっちや！！」と詰め寄って行った。するとその新人は「…やります」と言った。相変わらずDQN上司の取り巻きはその一部始終をニヤニヤ見ていた。
次の日、その新人は涙目になりながら荷物をトラックに積んでいたがDQN上司が来ていきなり「おい！！ちょっとこいや！ゴルァ！！！」といって、事務所に連れて行かれたよ。
一年勤めたけど、ここの会社は絶対就職したくないと思ったよ。

米155
「当選者は発送を持って～」
等の当選者に商品が届くまで分からない懸賞は盗まれてる可能性もあるな

昔のボスジャンのプレゼントで有名だったな
配達者がボスジャン着て仕事してるのもあった位だし

佐川には世話になってる
クロネコはあんま利用したくない
配達員が女の人ならまだしも
若いにーちゃんの場合
何を機嫌悪いんか知らんが愛想悪過ぎ

俺の親父が言ってたがクロネコが会社に配達に来たらまず愛想が悪い
事務所まで荷物持って来いって言ってんのに会社の入り口に放置

クロ配達「ちゃんと届けましたよ！向こうに置いてますから取りに言って下さいね！」

最悪らしい

夜の仕事だから昼間は寝てるので夜間指定にしてるが、
普通に昼間配達しに来るクロネコのアホがいる

頼むから時間指定守れ

日本人はみんなサービスに慣れすぎ。
こんなに苦情でてるんだから、スムーズに発送出来ない場合も想定して当然。
クレーム簡単につけちゃうやつは接客したことなんてないんだろうな。
ネットでいくら便利になっても、所詮人が物運んでるんだから。

愛想悪いのはクレーマーだらけだから
期待しすぎｗ

佐川がそもそも配達に来ないのだけは絶対に許さない

モンスター受取人だな。
そんな奴らは宙を舞った荷物でも受け取れよ。

さすが地球上で一番朝鮮人に近い民族ｗ

１２～１４時指定してて、届いたの１６時だった。
事故にでもあったのかと心配してたけど、遅れた理由きけなかった。責めてると思われるかなと思ったので。
佐川のおにいちゃん。

　いっそ時間指定止めればいいのに。
　サービス提供者はお客様が喜んでくれると思ってあれこれやるのに、客は「やって当たり前」になるんだよな。

※１８１

え？会社として提供している、行う業務なんでしょ？
「やって当たり前」ではないの？

日通航空って１８時で終わりなんだよね。
はえーよｗ

時間指定サービスって名前じゃなくてゆるい名前にしたらいいんだよ
指定なんて言葉を使うのが悪い

時間帯希望サービス（無料）
□指定しない　□朝　□昼ごろ　□夕方　□夜

もっと値段上げても良いような。
後オプションにも追加料金つけても良いような。
配達のにーちゃん・おっちゃん、悪いのに当たったこと無いからか、
皆真面目な良い人に見えるわ。

日本がこんな状態になったのは8割くらいがクレーマーのせい

あいつら趣味でクレームしてるからな
各店舗で情報共有して社会的に抹殺したほうが世のため人のため

岐阜在中だけど佐川の商品破壊率異常に高いから二度と利用しないようにしてるわ。

ある時間帯指定の荷物が目一杯あったとき
何件かは不在覚悟の上で順番を組むのだけど。そういうとき、日頃態度と愛想のいいお客さんの家にはギリギリに行くようなことがないようにする。
区別はいけないけどそういうものです。

本人限定というサ－ビスを利用しないとそのサービスは受けられません。その人のお宅だけ特別という訳には行きません。その旨を伝えたのでしょうか？

時間指定も、この時間に必ず届けるわけではないことを理解してあげないといけない。
サービスが行き過ぎだから、時間指定は有料にするべき

うちの地域は郵便局が一番対応がいいな～
ヤマトはも今の担当の人はいいかんじ
サガワが一番クソだわ
サガワの担当変わってくれんかなまじで・・・