働くモノニュース : 人生VIP職人ブログwww

誠意を見せろだけはマジで意味不明

客「おれ関西人やぞコラァー！！」
店「はぁ…」


ドコモショップ西池袋支店でつい先日本当に見た。

そもそも、お客様は神様だっていうのを本気で信じてる奴がいるのがウザい。

誠意＝俺の気が済むようにしろ
金か謝罪か何かは知らないが、そいつの言う誠意は何かしろの要求。自分から言う後ろめたさのために相手に言わせる手法。相手から要求を引き出すゴネ得狙いの可能性があるので要注意。相手に悪意がある場合は言わずもがな。宅配時に謝罪の後に後ろからよっしゃ！と言った客もいるし。交渉に過ぎないかもね。

俺も社長出せって言われたことあるわ
大した事でもないのにいきなり切れるからたち悪いよなほんと

私も夜はｼｬｯﾁｮさんなんですけどねハハハ

創造主に言うぞ！

↑何それ?だから何?
そいつ日本人か?隣の半島人じゃね?
仮に本当に関西なら､恥さらしだな｡
二度と戻ってくるな｡
関西人として､代わりに詫びるわ｡

市長を出せ
県知事を出せ
ってのもきいたことある

俺マックであんまり品物入れ忘れが酷いんで、
３回までは我慢してやったが４回目はさすがに
ブチ切れて家までポテトもってこさせたことあるわ。
で、なんかクーポン渡してきたから「いらんから間違えないよう業務内容改善してくれ」って言ってやった。

相手の言うことを復唱しながら、メモと録音をしてる。

地方都市の出張所で「総理呼べ」言われたことあるな。
税金が上がった、で。

店長出せっつうから店長に代わってもらってなあなあでお引取りいただいたが
その後店長の知り合いだから融通しろと言うようになった
悪化してるじゃねーか！

店員を家まで呼ぶとかないわー
逆恨みで何されるかわからんし、実際マックの店員が逆恨みして客の家にある車に放火した事件あったよな

「ココでウンコしちゃうぞ！」とか？

それはおいといて

むかしヒステリックでおかしな事言うオタクっぽい人にクレーム入れるからなって言われた。
「かしこまりました！お待ちしております♪」
って言っといたわ。

こんな客でもごね得が通る美しい国日本

ゲーム機25000円で売って突然1万円も下げた
社長を出せー

※2
たぶんそれ関西人じゃないな
関西弁が怖いとか乱暴と感じる地域の人間の発想だわ

ご近所に言いふらすよ！
主婦の力をなめないで！

ってのは結構あったな
住宅街にある店だったからかな

実際、担当者がゴミな場合も多いけどな

現在進行形だけど、社長に家まで謝罪しに越させろとか言ってる人いる。
その人は金は問題じゃないとかいってるけど、早く金振り込め、振込先は3年前に伝えた。その時の担当者と話してもう決まったこととか言ってる。

記録確認してもそんな約束してない。
結局こっちが折れて、数万円分のお買い物券を差し上げるというところまできたけど、やっぱり社長に家まで謝罪越させろ野一点張り。

外資系企業だからもちろん無理。

※19
威力業務妨害にはならないのかねぇ

クレーマーも問題だがこんなん猿でも出来るだろというミスをしときながら平然としたツラしてマニュアルどおりの謝罪しか出来ない馬鹿店員もどうかと思うときがある

自分勝手な理屈並べた上に店長呼べ、というのは結構あった。
店長呼んだところで何の解決にもならんのに、馬鹿なんじゃないかと思うわ。

自分だけ優遇しろーという類の奴は鬱陶しいことこの上ない。

「ほかのチェーン店では＊＊してくれたような気がするんだけどねえ」

→無料にしろ、別途××をよこせ、(消費しているにも関わらず)ひと箱遣せ、などとは言わない。かなりの手練れ
ウスイさん、あんたのことだよ。

一応こっちに多少の非があったのは確かなんだが、「忙しいんだよ、俺は！」とかいいつつ二、三時間くらい粘った馬鹿がいた事はあるなぁｗ

後でそいつが別のトラブル起こして（こっちに非は１００％無かった）、容赦なく警察対応にしてやったら妙にトーンダウンしまくった上に、二度とこなくなるという見事なまでのチキンさを見せてくれたけどｗ

というか、初手から騒いでクレームするような連中は八割方底辺なんでそれ相応の対応になるよな。
むしろ、下手からクレームされた方が下手な対応できない分怖いし、受ける側も申し訳なく思うから話も通りやすいよね。

社長にさせろ！だろ

「他の店ではこうだったよ」

知るかボケ

『軍曹を呼べ！』って爺様ならいたぞ(｀∇´ゞ

「株主呼んで来い！」

「意味が分かんないって？俺も分からん！！」

なんで「俺は株主だぞ！」がないんだぜ？

基本的にクレームで上司呼び出すのはまったく無意味
末端も上司も会社全体の定めた規定に沿って対応してるだけだし、仮に社長が出ても対応は同じ。社長が出た、ということに対する満足感だけは得られるかもしれないが

海原雄山「女将を呼べ！」

海原雄山「女将！
私が誰だか知らぬ筈はあるまいな！
美食倶楽部を主宰する海原雄山と知りながら、こんなものを出したのか！
この私も舐められたものだ!!」

舐める？ペロリ　これは嘘を言っている味だ

「俺は、お前らがそんなことしていたら、お前らのためにならないから、わざわざ電話しているんだぞ、客の意見聞けや、客の、、、」

モンペ問題も類似した問題だね。

マニュアル的応対では、
申し訳ございません、仰ることの意味が判りかねます
や、
恐れ入ります、今一度仰っていただけますか？
とか、
色々あるね。

アルバイトだと店長呼べって言うよ

最近のNTTが酷い
あいつら仕事してんのか？

増額を望むナマポなんかがよく役所で「税金泥棒！」とか叫んでるそうな

※38
店長に、店長呼べって言ってる奴いたけどなｗｗｗ

「社長令嬢をだせ！」

※42
私が社長令嬢です（相撲取

子供使うなよクソ親

クレームをつけたくても下請けや派遣社員に担当されることが多いから
社長を呼べとは言わないけど責任者と代わってくれって頼まないと
説明だけで無駄な時間になってしまう

最近、日本人のレベルが下がってるからなあ
店員も客も

「お前じゃ話にならん！区長を呼べ！」って父はいつも区役所でやってます。意外と通用するのでびっくり。

実際責任者と変わってもらった方が
結果的にスムーズにいくからオススメ
オペレータはこちらが正しかったとしても
マニュアルばかりで融通がきかないし権限もないからね
お互いの為に上司くらいは出させた方が良いよ

クレーム対応の応対でその企業の本質が見える
良い企業は真摯に対応してくれるが
悪い企業は意地でも金をとろうとしてくる

どれだけマニュアル人間使えないんだ！？

同じ組織の人間でも下っ端は情報共有できていないから、それの表れだね。
底辺クレームというほうが底辺なんだよ。
スレ主はそのあたりよく理解しような。

サラダに虫が入ってる→社長をだせ→社長、お前がこの虫食え(まだ生きてる)→オエーッ
ってのがあった

客「お前の店ガソリン高いねん」
俺「近隣他店と値段合わせてますよ」
客「値段合わせてる？なんや談合か！通報したろか！」
俺「そういう意味じゃなくて、価格調査して勉強させて貰ってるんですよ」
客「嘘付け、○○(5kmぐらい離れた店)は幾らで売ってるぞ」
俺「(そんな離れた店まで知らんがな…)」

昔ガソリンスタンドでバイトしてた時の話
内容自体は大したことないけど
ああ言えばこう言うから対応が面倒だったわ

客「社長出せ」
店員「社長は昨日死にました」
客「お、おう・・」

こういうのは見かけたことあるわ

クレーマーになるのも嫌だし、
糞な対応されて泣き寝入りするのも嫌だから
やっぱソコソコのところで物は買うよな。

「CD割れてたんですけど」
の一言で店長と責任者が家まで来て
新品のCDとお茶菓子置いてったTSUTAYAには一生ついていく。

牛丼屋の店長に常軌を逸するほどクレーム出して
刺殺されたバカがいたなあ

ラーメン屋で注文忘れらた上に頼んだものとは違うもの出された
その時は流石にクレーム出したよ

日本はクレーマーに優し過ぎるからアホが付け上がる
欧米みたいにキチガイクレームは撥ね除ける姿勢で良いと思うよ
欧米には「店側には接客を拒否する権利があります」的な看板置いてたりするのに、「お客様は神様」を誇大解釈した底辺バカが日本にはちらほらいる

道路工事のバイトしていたとき、
「誰の許可でこんなことしてるんだ！」
って怒鳴られた。
「埼玉県警です。」言ったらさらに
「証拠見せてみろよ！」言うから、
通行止め看板の裏においてあった道路占有許可書のコピー見せたら
「あ……いや、分かったわ」
と言って立ち去っていった。

「この店の為を想って言ってるんだよ！」とかわけわからんこと言う馬鹿もいるわな

>>誠意を見せろ言われたら

誠意ってなにかね？
って聞いてやらないと。

動画の犬がかわいすぎる
犬にまで愛されるジャパネットの高田社長w

まあネットでブログ炎上した時も似たような
文句言う奴たくさんいるけどな

明らかにアチラの世界の方が子分連れて会社に来たときは死を覚悟したわ

そう言われると確かにクレームの内容で賢さが分かる気がするな
改善案まで提案してくる奴がいて、しかもそれがちゃんとした内容だっ事があるｗ

真っ当なクレームは落ち着いていてちゃんと会話が出来るからな
スムーズに処理できる

お金という対価を払ってない時点で客じゃねー

※66
落ち着いてるキチクレーマーもいるんだよ

「○○って書いてあったぞ…！」→都合の良い所しか読まず拡大解釈でした→無言でバツの悪そうな顔して帰っていった

良い年したおっさんが間違い訂正されて何も言わずに逃げ帰るのは本当に情けない

ウチは電話クレーム対策に、オペレーターにつなぐ前の機械応答段階で、「顧客対応の品質向上のため、通話は全て録音させて頂いております」って機械音声入れたらキチガイクレーム激減したわ。

「俺に尽くしてくれる若くて美人な処女を出せ」
つったら店員なすすべなし

父が高校の教頭だった頃、いじめ・万引き・傷害事件まで
起こして退学になった生徒の親に粘着された。
しょっちゅう電話かかってきてウッカリ応対すると
お前の友達に父親のこと言ってやろうか！とか
どこの小学校通ってる？何年何組か言えや！とか
お前のお父さん嘘つきだぞ！お前も大概クズだろう！だの
散々怒鳴られ悪口言われて泣いた思い出

米47
ヒマな区長だなｗどこの区なんだ？

基本は底辺層の人間が偉い奴に頭下げさせたぜ!ﾄﾞﾔｧ
とありもしない自尊心満足すればいい奴等だからな。
とりあえずひたすら謝っとく。

底辺社員のストレス解消の場になってるね

これ盗電のやつが※とかしてたら一瞬で印象逆転するな

ラーメン屋で出てきたラーメン喰ってたら
横から店員のおばちゃんが「あ、これ違う」と言って毟り取るようにラーメン下げた

さすがにブチ切れたね
チェーン店だからHPからでもクレーム入れられたんだが
店長が自ら慌てて飛んできたので止めといた

バイトが応対＞責任者を出せ！
責任者が応対＞店長を出せ！
店長が応対＞俺と話するなら役員クラスを連れて来い！
って三段活用の阿呆がいたな。
やってることはゲーセンでゲーム機の掛け持ち。
傍で聞いてて失笑抑えるのに苦労したよｗ

店長出せって言ってきたクレーマーの家族の居づらそうな表情とかが面白い。家の恥を公衆の面前で披露するって相当恥ずかしいんだろうな。

マイナー商品の在庫が無いって言ったらブチ切れたお客さん居たなぁ
もうメーカーにも在庫無い絶版商品だって言ってるのに
何で無いんだ！って喚き散らしてて、めんどくさかった

名前忘れたけど昨日のTVでやってたな。
芸能人が銀行で欠けた印鑑使って金引き落とそうとしたけど拒否されて、
店長呼び出して怒鳴りちら明日挙句に挙句に対応した店員に
「あやまれ」とかやったのをドヤ顔で語ってたわ

神を出せ

>前はこうしてもらった
これはバイトで実際困ったなぁ。
一番忙しい時間で30分くらいどうでもいい事に付き合わされたわ。

某コンビニ店の通り沿いの椿に大量の毒毛虫が湧いていて店員に話したけど埒があかない。
それで、公式サイトから毛虫の詳細URL付きでクレーム入れた。
ちゃんと対応してくれたよ、さすがだね。

底辺といえば昨日リアルで「土下座しろ！」て人いたわ

社長の子息を素っ裸にした状態で出せ

尻を出せ！

店長を出せ！！

このときTVのイベントでどこぞのアイドルが店長であった

おっぱい出せ！！

クレームも
社長じゃわからん
パートだせ

この前なか卵でうどんが熱すぎるって店員に怒ってる５０ぐらいのじじいおったわ
隣にいた客に子供かよってつっこまれて
店にいた客全員笑ってたわ
じじい食べないで帰ったよ

自分はマスゴミ関係の人間だ！

とか言う奴（実在した）

開けたら終わり、って言われてる受信料だが今迄引っ越した先で全部撃退してる
「元制作側の人間でお宅の会長の損失で大変な思いをした」っていって断ってる。
事実７割＋tvも緊急ニュースとコマンドーぐらいしか見ないので後ろめたさは無い。

本当にやばいクレームは
すぐに責任者が飛んでくるからな。

市長だせ！ （素人）
○○君（市長）に言うよ。（慣れた素人）
今の課長だれ？ （わかってる人）

雑魚はすっこみな…
創業者の眷属を出せ
俺の編み出した秘奥義を見せてやる
お前たちの力を俺は…超えている！

密入国者の在日三国人のマネをすれば良いんだよ

「差別ニダ！！！」ってね、一気にカスの雰囲気が出せるよ

ん？今何でもするって言ったよね？

上のが怖い場合がありそうなもんだが

お前らが普段書いてるゴミクズのようなコメントは
これを超えている。

長時間話しだけ聞いてればいいクレームは気分によってあり
給料泥棒

「画面が映らないじゃねぇか！海に沈めるぞ！」って言われた事ならある。

まぁ、モニターの電源切れてただけだったけどね

クレーマーって大抵病気だから

※84
息子は勘弁して下さい
私なら・・どうぞ///

>>61
サポートに出して修理したのに起動しようとしたら起動しなくて即サポート送りになった俺は怒っていいよね？

クレーマー「ちんこ出せ！！」
社長「はい(ﾎﾟﾛﾝｯ)」
クレーマー「/////ｼｺｼｺ」

ネットのイジメみてると俺がされたイジメはぬるいなぁ

肩パン打ち合い強制：相手も俺も肩アザだらけ
剣道：10回の授業でボコボコにされた、竹刀5本も折れた。俺は一本しか折ってないのに…
柔道：下手糞同士がメチャメチャやるから解放骨折して病院送りにされた。復讐するまえに柔道の授業ｵﾜﾀ

通信系

サポセン「それは契約上できません」
俺「上司出せよ」
上司の人「え、それくらいいいですよ。直しときます」

　
っていうことが本当によくあるから。
サポセン相手だと社長出せとか上司出せって言いたくなる。

「前の担当はやってくれた」→「前の担当が間違えてます。上司に報告するので名前を教えてください」
これでマジ基地以外は排除できる

米104
弊社ではぁ、公開オナニーってのがあってぇ

「社長を出せ」を底辺クレームの象徴にするなよ

明らかに相手側に問題がある正当なクレーム付ける時でも
下っ端社員とかアルバイトは規定内の対応しか出来ないから埒が明かない時がある

理不尽なクレーマーの存在が問題なのであって、
「社長を出せ」とか裁量を持ってる上の人に代わってもらうのは必要な事だぞ

↑つまんないよお前

昔バイトしてた個人経営の古本屋さんで
「お前のこと、本社に電話してやるからな！」
って捨て台詞吐いて帰っていったクレーマーがいたな。

※109
そういう時対応を頼むのは普通店長とかだろ。
社長がいちいちクレームに対応するわけ無い。
つーかアルバイトだってこれは自分には対応しきれないと感じたら店長に対応を求めるって。

社長出せ！
新聞に謝罪広告出せ！
返金の提案も拒否！
商品交換の提案も拒否！

ってやつがいたなあ
仕方ないので放置プレイの刑にしてやったｗ

まぁ誠意を見せろ、は普通だわな。
相手に非があった時、誠意すら見せられないような人間はたかが知れてるよ。
相手の思い通りにさせる、というのも一つの方法だよ。

まぁ、実際は余りに度が過ぎていることが多いんだけど。

>>16はクレームを出すような卑屈野郎とは思えん
素直でよろしい。

ややこしいトラブルの時に上司出させるのは有効だよ
末端はマニュアル外の対応は出来ないし、会社側もさせないよう指導してるところがほとんど
概要伝えて責任者に取り次いで貰う方が早い
社長出せ何て言うのもアホだけどなｗ

ガチでクレームが趣味のヤツらが居るから困る

客程度が偉くなったつもりでクレームしやがる。

お客様は神
↑これオーディエンスのことで買い物客を指してない

飲食店の店長やってるけど
「ちょっと対応悪いんじゃない！」
ってクレーム付ける奴は

「そうですか。
　精いっぱい対応してるつもりなのですがね。
　嫌だったらお引き取り願いますか？」

ってよく言ったものだ。
法律で「店員は客を大切に扱え」なんて書いてないし

こっちからしたら
「かかってこいよ屑ども。大人の対応見せてやる」

って感じ。

893が誠意見せろって言って捕まってたな。黒寄りのグレーであることは確かだろ

※69は大手の家電メーカーとかは大体そうだな。
そうか、クレーマーに効果があるのかなるほど

社長は現在夜逃げの最中です。

週末に言った言わないのレベルの低いトラブルから
「後で後悔させてやるからな」
の捨て台詞を残して消えたオヤジがいた。

週明けに出勤したら社長に呼び出された。

どうやら捨て台詞オヤジの正体が超有名な団体の幹部だったらしく

アイツをクビにするか、さもなくば組織の力で会社に圧力かけて営業できなくするぞ。

とか言われた。

客「誠意を見せろ！」

店「誠意とはお金ですか？」

客「そ、そうだ」

店（チラッ）
店「見ました？」

客「？　あぁ、見たが？」

店「誠意（金）を見せたのでこの件は終了ですね」

生き別れた息子の顔を…一目だけでも…ぅぅぅ

社長を出せってのは序の口じゃねぇか。
それで社長が頭下げたら満足して帰ってくれるんなら可愛いもんよ。

「川藤ださんかい!」
「…ホンマにだしてどないすんねん」

社長に本当に出てこられても困るよな。

どういう対応を今後取って対応していくか知りたいから上司に代わってくれ。
気付けばNTTの副社長まで行ったな。
会社に来て謝罪していったわ。