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「スマブラX」で読み込みができない現象について、任天堂が回答

1 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 22:06:42 ID:iCXk9NEp: いつも任天堂の商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、1月31日に発売いたしました「大乱闘スマッシュブラザーズＸ」をお買い求めいただいた; お客様のなかから、他のゲームソフトでは問題なくプレイできているＷｉｉ本体で、; 「ディスクが読み込めない」あるいは「ディスク読み込み中にエラーが出る」、; 「スムーズに動画が再生されない」などのお問い合わせをいただいております。

この症状で弊社にご送付いただきましたＷｉｉ本体を解析いたしましたところ、; 光ディスクを読み取るレンズ等に、タバコのヤニやホコリ等の汚れが; 付着しているものが多く見つかっております。
「大乱闘スマッシュブラザーズＸ」では、容量が大きな２層ディスクを使用しておりますが、; 他のゲームソフトで使用しております１層ディスクに比べて、２層ディスクはレンズの; 汚れの影響を受けやすくなります。

これは、Ｗｉｉ本体内部の光ディスクの読み取りレンズをクリーニングすることで; 改善できる症状ですが、現在お客様のお手元ではその方法がございませんので、; 弊社にて無償でクリーニングをさせていただきます。

お買い上げいただきましたお客様には大変お手数をお掛けいたしますが、; 下記宛先までＷｉｉ本体、Ｗｉｉ本体保証書と「大乱闘スマッシュブラザーズＸ」を; あわせてお送りいただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

以上

記

・お送りいただくもの

・Ｗｉｉ本体
・Ｗｉｉ本体保証書
・大乱闘スマッシュブラザーズＸ
※ＡＣアダプタやＷｉｉリモコン、センサーバーなどはお送りいただく必要はございません。

任天堂サービスセンター　Ｗｉｉスマブラ係
〒611-0042　京都府宇治市小倉町神楽田56番地
送り状ご記入電話番号：0774-28-3133

※発送はクロネコヤマト（TEL：0120-01-9625）または佐川急便の料金着払いをご利用ください。
※弊社到着後、およそ一週間を目安にお返しすることを予定しております。

ソース
http://www.nintendo.co.jp/wii/rsbj/info.html

2 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 22:08:48 ID:HCj/lUHH: さすが任天堂！

神対応！
10 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 22:19:29 ID:syZ6dPpu: こりゃあレンズクリーナー無償配布来るな
13 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 22:20:29 ID:R9SXczlQ: ふと思ったんだが、ソフトも送れとなってるけど; 勝手にディスクを取り換える恐れがあるよね？もちろん正常に動く方に
でも所有者の許可無しに、ましてや理由の説明無しにすると犯罪になる
どうすんだろ、検査するだけかな
15 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 22:23:00 ID:HTpFJ5BW: >>13

どんだけ疑い深いんだよ
18 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 22:27:21 ID:R9SXczlQ: 疑うとかじゃない
そういう手もあるよって知らない奴らに教えてるだけ
22 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 22:32:25 ID:HCj/lUHH: スマブラXを一緒に送らすのは、買ってないヤツがクリーニングしてもらおうと送ってくるのを防ぐ為だろ
28 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 22:44:14 ID:9Z4xflVB: 本体の問題なのに何故ディスクを送らなければならないのか？
41 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 23:00:53 ID:HCj/lUHH: ディスク一緒に送らせるのは

>>22
>>22
>>22
>>22
48 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 23:05:47 ID:9Z4xflVB: >>41
単に確認の為だけならディスクを送らなくても方法はある
それに期間中スマブラを新しいwiiや友達の家でやりたいって人はどうするんだ
事情を説明したら対応してくれるのか？
それだったら最初から本体だけでいい筈
おかしいよな
50 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 23:08:32 ID:TuUHRKHv: >>48
ディスクもチェックするんだろきっとｗ
54 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 23:14:30 ID:HCj/lUHH: >>48
＞単に確認の為だけならディスクを送らなくても方法はある

その確認方法を教えてください
そしてそれがディスクを一緒に送るという行為よりも効率的な方法であることが重要

＞それに期間中スマブラを新しいwiiや友達の家でやりたいって人はどうするんだ

新しいWii買ってまでやるのなら、レンズが汚れているWiiを送ることはないだろう。
売るならそのままで構わないし。

＞事情を説明したら対応してくれるのか？

事情を説明しても対応してくれない
だって持ってないヤツが送ってこないようにする為に、ディスクと一緒に遅らすのだから。

なにもおかしくない
60 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 23:21:41 ID:9Z4xflVB: >>54
＞だって持ってないヤツが送ってこないようにする為に、

そのような事情がどこにも書かれていないから問題なんですが＾＾；
66 ： ◆DARIUS.ei. ＠株主 ★：2008/02/01(金) 23:31:27 神 ID:7OiDkFhI ?PLT(12001) 株主優待: >>60
ディスクの品質に問題がある可能性もあるからかもしれないからでしょ？(^_^;)
なぜそんなこともわからんの？(^_^;)
71 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 23:38:27 ID:9Z4xflVB: お前は前のレス内容よく反芻してから発言しような＾＾；
74 ：名前は開発中のものです：2008/02/01(金) 23:42:24 ID:MVaRpBNW: >>71
ディスク送るのが嫌なら、直接任天堂に言え。
何かしらの対応してくれるかもよ？
Wiiもスマブラも買ってないなら文句いってんなよｗ
102 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 00:38:03 ID:BM0ggPkr: 今の初期型Wiiにはいろいろと何かありそうだな

新型のDVDビデオ再生対応Wiiまで待つか
111 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 01:23:46 ID:lNckVyJB: １年もたず２層だから読めなくなるなんて考えられん
Wiiの低性能は積極的選択ではないと前から考えていたが
やはり先端についていけなくなっていたからだな。
116 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 01:42:54 ID:p9Y0nM49: ２層だと汚れの影響を受けやすくなるということは２層はあまり実用的ではないな。
121 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 01:50:43 ID:LG3vX8E8: 一年でレンズがへたれるとか妊信がバカにしてるPSと一緒じゃん
123 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 01:57:00 ID:iDz3QRYs: まぁヤニやほこりは100パーセントガセだな
対応がはやすぎる・・
俺タバコ吸わないけどスマブラ起動しないもん・・
まぁホコリは多少入ってると思うけど。
130 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 02:25:59 ID:5l45gJl6: PS2の戦国無双２の時と似てるな
Wiiは2層ﾃﾞｨｽｸがヤバいと…
147 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 05:09:46 ID:pbkDnZ4v: 任天堂の今までやり方見てると

いつの時点かわからんが
Wii専用クリーナーをユーザー全員配布。
新品Wii本体にWii専用クリーナー同封。

これ決定的だろうね。
またユーザーもそう思ってるだろうから任天堂としても
やらざるおえない。

どんなに売れても総合的に考えてスマブラの利益ゼロになりそうだね。
修理に出した時の着払い料金だけで1000円くらい掛かるし
戻ってくるのも当然送料かかるし
無料配布も送料かかるし
ヘタしたらマイナスになる可能性もあるね。
結構スマブラは開発費掛かってるだろうし
149 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 05:46:50 ID:XENeRHNs: とりあえず神対応はねーよｗ
動いて当然なものが動かないのがおかしい
まあ、こんな普通の対応も出来ないとこもあるけどな……

にしても、この不具合はかなりきつくないか？
2層これから増えてくだろうに
151 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 06:03:02 ID:aQzrT9Fn: 十分神とはいえないが、いい対応だと思うよ。
普通ここまでする会社は無いぞ、消費者を第一と考えている会社は本来の姿だろうが、
今の会社は利益ばかり走り、消費者に迷惑をかけている企業の方が多いもんな･･･

ソニーだったらクリーナーすれば問題ないのに、
ドライブまるまる交換と言って、万近い請求書出されるよりはマシ
PS2の時自分で分解し掃除したら問題なく再生したぞ
156 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 07:14:22 ID:1Iio9Xd1: こういうときのために無茶苦茶な資産を残してるんだなこの会社

どっかの会社では神の仕業らしいけど
164 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 07:34:53 ID:gzFRnVSI: うちは普通に動いたけど楽観視は出来ないな
構造に問題ありそう
165 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 07:35:29 ID:J5LgOkWf: 127 名前：名前は開発中のものです[sage] 投稿日：2008/02/02(土) 02:12:47 ID:MUP2lMSA
ホコリやヤニがついて読み込めないドライブ
　≒　クリーニングしてもまた再発するであろう低品質レンズが使用されている可能性がある

→　そういった事象のあるWiiはいっそのこと全とっかえで対応。
　　　問題がおきてないWiiは後期生産分なので問題なし。
　　　今対応は数が多いため、スマブラＸを持っている人を優先的に処理する。

おそらくこういったことやってるんだろうな。

そのとおり
184 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 08:59:12 ID:w1eM9bAr: なんどもクリーニングしたくないだろうから、何か対策してくれるんだろうね。
スマブラ買っといたほうがよさそうだな。今後も無料とは限らんだろう。
192 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 09:23:59 ID:whmJ+jTp: つーか絶対ホコリやヤニの問題だけじゃないだろ
つい最近買った人でも起動できないって例があがってるし
別問題も隠ぺい工作しようとしてるのが丸見え

１００歩譲って仮にホコリ、ヤニのせいだとすると
ホコリくらいで壊れる次世代機（笑）って呼ばれるようになるだけ

どっちにしても今回の件でWiiが糞ハードと
判明させてしまったことに変わりない
176 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 08:36:06 ID:7b16wn5i: 無償で、っていうのがねｗ。
埃やﾔﾆが付き易い構造上の欠陥がなければ
無償ではクリーニングしないだろうよなｗ。

任天堂はそこまで考えずにアナウンスしたと思うぜ。
隠そうとして付いた嘘がさらなる嘘を呼ぶってやつだろ。
177 ：名前は開発中のものです：2008/02/02(土) 08:41:23 ID:fZ8cDJM5
: まぁ、ソニーよりはいい対応じゃん; 【スマブラXオープニング】; http://jp.youtube.com/watch?v=NjqXGdK4zAI

WORKING!! 15th 15周年で大感謝・全員大集合スペシャル!!! WEB版WORKING!!もあるよ (YGC)

| タグ： 任天堂スマブラX 無償対応

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この記事へのコメント

名前：名無し＠こっぺぱん #- | 2008/02/02(土) 12:03 | URL | No.：2277

なんでみんな仲良く出来ないかな
糞ハードとか糞ベンダーとかさ
お前らの好き嫌いでゲーム屋は動いてるんじゃないだろうに・・・
名前：名無しビジネス #- | 2008/02/02(土) 12:16 | URL | No.：2278

生きてて楽しいのかね？こいつら
名前：名無しビジネス #- | 2008/02/02(土) 12:26 | URL | No.：2279

まあ、ディスクに欠陥があるにしろないにしろ、無償で直してくれるんだからええじゃなけ
ファビョりすぎ
名前：名無しさん #- | 2008/02/02(土) 12:31 | URL | No.：2280

そうだね
わずかな疑いすら持っちゃいけないよね
名前：VIPPERな名無しさん #- | 2008/02/02(土) 12:41 | URL | No.：2282

なんてかわいそうな連中なんだ
名前：　 #- | 2008/02/02(土) 13:03 | URL | No.：2283

オープニングかっこよすぎ
名前：　　 #- | 2008/02/02(土) 13:08 | URL | No.：2284

送ってる期間ゲームできないんだよね…
俺の場合箱○だけど手元に無いとやりたくなる。
名前：驚きの実態！井上真央のプライベート映像です！ #WXqifgS2 | 2008/02/02(土) 14:18 | URL | No.：2285

驚きの実態！井上真央のプライベート映像です！かなりの男好きでいろんな男と遊んでいる模様・・・。業界では高慢やら女王様気取りやらバッシングを受けていま

驚きの実態！井上真央のプライベート映像です！

かなりの男好きでいろんな男と遊んでいる模様・・・。

業界では高慢やら女王様気取りやらバッシングを受けていますね。

⇒苦労して入手したのがコチラですっ！
http://luvsky1120.cocolog-nifty.com/blog/

編集したら、１３分程度になってしまいました・・・短っ！！って思う人もいるでしょうが

こんな貴重な映像ないですって。
http://luvsky1120.cocolog-nifty.com/blog/

これで連ドラも決まったのかな？さすが実力派女優さんですね(笑)
名前：　　 #- | 2008/02/02(土) 14:28 | URL | No.：2286

なんで信者、アンチで対立するのかね。
ゲーム好き同志なのに。
全ハード買ってる俺には理解できんわ。
名前：　 #- | 2008/02/02(土) 14:30 | URL | No.：2287

ていうか今日スマブラと一緒に新品wii買って来たわけだが読み込まない・・・・ホコリ？ヤニ？

動かんから検索してここきた・・・

あわせて買った戦国無双は動いたんだが・・・ディスクのような気がする。
名前：名無しビジネス #JalddpaA | 2008/02/02(土) 14:55 | URL | No.：2289

まぁ、ソニーよりはいい対応じゃん

この一言に尽きるな
名前：　 #J9gPYW9c | 2008/02/02(土) 15:54 | URL | No.：2292

GKって哀れだよなぁ
こんなこと攻撃しないとプライドが満足しないんだもんなぁ

３機種いずれも買ってない俺でも
これはGKの反応が可哀相に見えるな
自分の支持する糞ニーはこんな対応してくれないだろうに…
名前：名無し改 #- | 2008/02/02(土) 16:28 | URL | No.：2296

米１３
確かにね。
自分も一回PS2の修理に出したけど、
電源と出力の両方が不調だったのに
電源だけで3150円取られました(ノンフィクション)
チョニーのアフターサービスの悪さは異常！
名前：sharp #0p.X0ixo | 2008/02/02(土) 16:40 | URL | No.：2297

GKって馬鹿が多すぎ…
こんなことまでして給料あげたいの？
楽しいの？
GKってどれくらい居るんだろうね
哀れな人種だよ
名前：名無しさん #- | 2008/02/02(土) 17:15 | URL | No.：2298

ほら来たｗ
まとめて涌いたにせよ自演にせよ妊娠って本当に気持ち悪いな
名前：VIPPERな名無しさん #- | 2008/02/02(土) 19:13 | URL | No.：2299

管理人さんのレス抽出のおかげで、やっと大体のスレの流れが分かったよありがとう！
どっかのまとめサイトは任天堂最高！ＧＫ涙目みたいな、騒いでるだけのレスばっかで只のキモい記事だったから
名前：名無しビジネス #- | 2008/02/02(土) 19:57 | URL | No.：2300

結構、本体の相性ってのが
存在するから、
ディスクも一緒に送るのは
あたりまえだと思うけどねぇ？
名前：名無しさん #- | 2008/02/02(土) 20:27 | URL | No.：2302

米15
なんの内容もなく「気持ち悪い」とだけ言って去っていくＧＫってホント腐ってるなｗ
普通の理屈言ってるだけじゃん
名前：(　´_ゝ`) #- | 2008/02/03(日) 00:57 | URL | No.：2314

一緒にソフト送るって普通だとおもうが・・・

無料対応ってのはソニーのサポセンじゃまずありえん話だな。たとえＰＳ３が勝ってても。

でもWii安泰すぎてツマンネ。ソニーもっと頑張れ。そして売れまくってＰＳ３もっと安くなれ。
名前：愛のＦ速戦士 #- | 2008/02/03(日) 10:32 | URL | No.：2324

妊娠だとかＧＫだとか池沼だな
これは純粋に任天堂ＧＪじゃんよ
名前：　　 #LkZag.iM | 2008/02/03(日) 13:47 | URL | No.：2330

ソニーの話題は2，3レスも出てないのにこれか…
重傷だな
名前：名無しさん #- | 2008/02/03(日) 14:45 | URL | No.：2331

なんで本体だけ送らせないのかな？
問題が本体の方にあるのだったら、
今後2層のソフトが出るたびに、
こんな問題が起こるって事でしょ？
「買ってないヤツがクリーニングしてもらおうと送ってくるのを防ぐ為」って、
スマブラ買ってない奴でも異常が出る恐れがあるんだったら、
それも対応しないといけないんじゃないかな？
名前：名無しビジネス #- | 2008/02/04(月) 00:55 | URL | No.：2354

ここで対応したってことはこれからも対応しますってことじゃないの?
名前：No name #- | 2008/02/04(月) 03:32 | URL | No.：2358

どうでもいいがOPやばすぎだろ…
名前：ゲームだいすっきっ子クラブ #LpLWqbS. | 2009/09/04(金) 21:30 | URL | No.：111952

ほかのディスクは起動すんのにスマブラだけが起動しないし・・・。
wiiにはもんだいないのに本体も送ってデータ消えたら任天堂はどうすんだ。やっぱディスクだけ送るというのはだめなのか・・・？